Indignarea clienților față de eroarea de 43.000 USD a băncii declanșează o dezbatere TikTok

Și TikToker @vancouvermama1 a observat o discrepanță majoră în propriile conturi când a intrat într-o bancă pentru a aborda o chestiune de câteva zeci de mii de dolari. Într-o serie de videoclipuri și răspunsuri în comentarii la alți utilizatori ai platformei, TikToker susține că casierul băncii și-a pus banii în contul altcuiva.

@vancouvermama1 spune că lucrătoarea de la bancă a încercat inițial să transfere vina pentru eroarea contabilă, afirmând că banii nu vor fi virați imediat, atunci a decis să înregistreze lucrătorul și să ceară ca problema să fie remediată cât mai curând.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @vancouvermama1

O suprapunere de text în videoclipul inițial, care a strâns peste 4,8 milioane de vizualizări la momentul scrierii acestei scrieri, spune: „Când banca depune din greșeală un cec de 48k în contul greșit și are îndrăzneala să ne învinovățească”

În videoclip, TikToker înregistrează o conversație între ea și însoțitorul băncii. Iată cum au decurs discuțiile lor înregistrate.

Articolul continuă sub publicitate

banca dă vina pe client pentru o greșeală de o mie de dolari

Client: „OK”

Angajat: „Este în regulă [neinteligibil]?”

Client: „Așa că vei lua banii pe care i-ai depus din greșeală — vreau doar să mă asigur că suntem clari, așa că vei lua banii pe care i-ai depus într-un cont din greșeală și vei fi îl vei transfera în contul nostru?'

Articolul continuă sub publicitate

Ca răspuns, angajatul dă din cap, indicând „da”.

Client: „Deci fondurile vor fi acolo imediat?”

Angajat: „Da”.

Client: „OK, mulțumesc”.

Angajatul începe apoi să lucreze pe computerul său, în timp ce TikToker continuă să le înregistreze. Cu toate acestea, @Vancouvermama1 nu a terminat și a încărcat mai multe clipuri care descriu ce s-a întâmplat în timpul vizitei ei la bancă.

Articolul continuă sub publicitate

În videoclipurile ulterioare, TikToker scrie apoi că suma de bani a fost de 43.000 USD, nu 48.000 USD, așa cum sa menționat inițial în primul clip. Un manager de la bancă se apropie de zona recepției pentru a-i spune TikToker-ului că nu au voie să înregistreze angajații în interiorul clădirii.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @vancouvermama1

Ei scriu într-o suprapunere de text pentru clipul următor: „Managerul băncii m-a forțat să șterg înregistrarea după ce am depus cecul nostru de 43k într-un cont greșit. În mod clar, încercând să-și ascundă eroarea și chipul pe care ne-au dat cuiva complet. informații bancare'

Articolul continuă sub publicitate

„Aceasta este o proprietate privată pe care nu ai voie să o înregistrezi”, spune managerul. — Legal nu am voie să înregistrez? Clientul întreabă, înainte de a urmări și de a întreba: „De ce?”

„Nu ai voie să înregistrezi, îmi pare rău —” și apoi videoclipul se întrerupe.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @vancouvermama1

Într-un alt videoclip în care vorbește în cameră folosind un filtru care îi transformă fața într-un cartof care a fost sculptat în formă de inimă, @vancouvermama1 explică că suma corectă de bani care ar fi trebuit să fi fost depusă în contul ei a fost 43.000 USD nu 48.000 USD.

Articolul continuă sub publicitate

Ea oferă, de asemenea, un context suplimentar asupra situației. Ea a spus că a depus cecul în cont și apoi trei zile mai târziu, când a mers să-și plătească furnizorii și câțiva dintre angajați, a observat că fondurile din cecul depus nu erau disponibile.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @vancouvermama1

Ea a spus că și-a trimis soțul la bancă să meargă să vadă care este problema și a vorbit cu același asociat pe care l-a înregistrat în videoclip timp de aproximativ 25 de minute. TikToker spune că asociatul a insistat că banii erau în contul lor, iar soțul ei a încercat să-i explice că nu a fost cazul, deoarece i-a arătat contul său bancar online pentru a dovedi că banii nu au fost niciodată depuși sau compensați.

Articolul continuă sub publicitate

Femeia îl sună apoi pe bărbatul John și îi spune că vede clar că banii au fost depuși în contul lui. Soțul lui TikToker a explicat că numele lui nu este John și că banii ar trebui să fie plasați în contul său de afaceri. Apoi, asociatul i-a cerut clientului să-l sune pe John, o persoană pe care bărbatul nu o cunoștea, pentru a-l determina să-i transfere fondurile.

Articolul continuă sub publicitate

El a spus că acest lucru nu este posibil pentru că, din nou, nu-l cunoaște pe Ioan despre care vorbește această femeie. Apoi se duce să-i spună soțului ei că trebuie să-i fi înmânat informații incorecte de cont pe bonul de depozit și, pentru că a fost greșeala lor, nu puteau face nimic în acest sens.

Articolul continuă sub publicitate

Ea a continuat spunând că ar trebui să treacă prin procesul de trimitere a unei cereri de transfer către celălalt client care, dintr-o dată, a depus 43.000 de dolari din nimic în contul lor pentru a vedea dacă își pot primi banii înapoi. Soțul lui TikToker, Not-John, a spus că nu au folosit un bon de depunere pentru a depune cecul și nici nu l-au folosit vreodată când au pus cecuri în contul lor.

Articolul continuă sub publicitate

În acest moment, TikToker a aflat că problema lor cu banii nu era rezolvată, așa că a mers cu mașina la bancă pentru a ajuta la rezolvarea problemei. Angajata îi spune același lucru, că trebuie să fi introdus informații greșite pe un bon de depozit, dar ea repetă că nu au folosit un bon de depozit, adăugând că nici măcar nu știu care sunt talonul.

Articolul continuă sub publicitate

Ea a spus că și-au introdus cardul bancar și un pin, „cum fac întotdeauna atunci când [depun] un cec” și au primit o chitanță, care conținea informațiile companiei lor. După ce angajatul a început să investigheze problema, TIkToker spune că trebuie să fi realizat că banii au fost depuși în contul altui client.

Articolul continuă sub publicitate

Angajatul a spus că transferul de fonduri va dura 5-10 zile, deoarece trebuie să analizeze chestiunea și că fondurile nu pot fi pur și simplu „transferate” în contul lor imediat, la care @vancouvermama1 a spus că nu este acceptabil deoarece trebuie utilizați aceste fonduri pentru a trimite plăți.

Articolul continuă sub publicitate

În acel moment, TikToker a decis să înceapă înregistrarea și se pare că problema a fost în cele din urmă rezolvată. Cu toate acestea, ea a menționat în comentariile ulterioare adresate altor utilizatori de pe platformă că va raporta problema birourilor de reglementare din Canada pentru a analiza experiența ei.

Aflați Compatibilitatea Prin Semn Zodiacal

Indignarea clienților față de eroarea de 43.000 USD a băncii declanșează o dezbatere TikTok

Trending