Echipa de audiență a Philadelphia Inquirer a încetat să-și pună tot timpul pe Twitter (și traficul de recomandare a rămas același)

Imagine prin Shutterstock

Poynter și API au făcut echipă săptămâna aceasta pentru a arunca o privire mai profundă asupra a ceea ce funcționează în știrile locale. Aici puteți citi cum The Philadelphia Inquirer a automatizat Twitter și a crescut audiența pe alte platforme și la Better News , aflați cum redacția Philadelphia și-a creat echipa de audiență folosind lecțiile esențiale din Table Stakes.

Echipa de audiență a Philadelphia Inquirer obișnuia să-și petreacă 80% din timp pe Twitter pentru o rentabilitate de 2-3% a traficului de recomandare.

„Și am spus că e ridicol”, a spus Kim Fox, redactor director pentru audiență și inovație.

Acum, conturile emblematice Twitter ale solicitantului sunt automatizate, iar solicitantul obține... da... aproximativ 2-3% din traficul de recomandare. Cu timpul pe care l-au economisit, echipa de audiențe de șapte persoane pe care o conduce Fox și-a pus energia în:

• Eficientizarea paginilor Facebook de marcă, de la două la una, scăderea postărilor cu 30% și creșterea traficului de recomandare cu 30%
• Creșterea contului de Instagram al lui Inquirer cu 87%
• Redezvoltarea strategiei de buletine informative de la automat la scris de personal
• Lansarea unui briefing pentru difuzoare inteligente, care a condus la Fox să formeze o echipă de inovație
• Adăugarea SEO și a analizelor funcționează în tot ceea ce fac

Înrudit: Milwaukee Journal Sentinel a încetat să mai pună fiecare poveste pe rețelele de socializare și și-a triplat urmărirea

Această abordare are atât de mult sens din atât de multe motive. Iată două dintre ele: Conform unui raport din aprilie de la Centrul de Cercetare Pew , în Statele Unite, aproximativ 80% din toate tweet-urile provin de la 10% dintre tweetere. Raportul a constatat – nu este surprinzător – că Twitter nu arată așa cum încearcă să ajungă redacțiile locale din lumea reală.

De asemenea, după trecerea la un model de afaceri cu abonament, o rentabilitate de 2% a 80% din efort pur și simplu nu este suficient de bună.

„Trebuie să găsim noi audiențe”, a spus Fox. „Trebuie să ne angajăm cu ei. Trebuie să-i îndemnăm să se aboneze, altfel nu vom supraviețui.”

Captură de ecran, Twitter

Fox și Ross Maghielse, managerul dezvoltării audienței, nu sunt anti-Twitter. Ambii au făcut acest punct separat. Funcționează foarte bine pentru anumite audiențe, inclusiv pentru politică și sport, pentru evenimente mari și pentru jurnaliști individuali.

„În mare măsură, Twitter este motivul pentru care sunt acolo unde sunt astăzi”, a spus Fox.

Când a fost în primul său rol de dezvoltare a audienței la Canadian Broadcasting Corporation, „era un spațiu nou și vedeam peste tot că era vorba de știri.”

Fox l-a folosit pentru a acoperi cutremurele din Haiti și revolta din Egipt.

Dar de atunci, ea a spus că crede că dezvoltarea publicului a devenit implicată. Deși există încă modalități calitative de a măsura munca, „Sunt mai interesat de partea cantitativă”.

Înrudit: Vrei mai multe despre transformarea știrilor locale? Înscrieți-vă la Local Edition, buletinul nostru informativ săptămânal

The Inquirer a făcut o schimbare în primăvara lui 2017, când a început să-și construiască echipa de audiență. Unul dintre primele lucruri la care s-a uitat echipa a fost modul în care oamenii își petreceau timpul.

Echipa trebuia să gestioneze rețelele sociale ale Solicitantului, strategia SEO, buletinele informative prin e-mail, comentariile la fața locului și analiza datelor și să împărtășească informații cu restul redacției.

Așa că jurnaliștii au început prin a întreba ce au primit din fiecare dintre acele elemente. Nu a fost greu de înțeles că a avea pe cineva să trimită manual tweet-uri timp de opt ore pe zi nu a meritat.

Inquirer încă trimite tweet-uri scrise de personal, în special despre știri de ultimă oră, munca în întreprindere și alegeri. Captură de ecran, Twitter

Solicitantul folosește SocialFlow , un instrument de automatizare pe care echipa de produse a redacției a contribuit la crearea, care funcționează printr-un flux RSS. Social Flow scoate titluri și metadate, inclusiv fotografii, și le trimite pe Twitter.

Ren LaForme de la Poynter a spus că și alte instrumente care fac acest lucru includ Echobox și Adevărat Imn , iar Joseph Lichterman a raportat anterior că Detroit Free Press folosește Social News Desk pentru automatizare .

Înrudit: Cleveland.com vrea să trimită mesaje text cititorilor (și să facă bani)

Inquirer încă trimite tweet-uri manuale pentru știri de ultimă oră, rapoarte de întreprindere și povești care includ acoperirea alegerilor. Este o strategie și în Detroit. După cum a raportat Lichterman, doar 20-30% dintre tweet-urile lor sunt realizate manual.

Marea lecție aici este să fii sceptic, a spus Maghielse.

„O mulțime din aceste lucruri sunt măsurabile. Ce obținem din asta față de ceea ce punem noi?”

Creșterea audienței înseamnă mult mai mult decât să stai pe Twitter, a spus Fox.

„Titul este „diversificați”.