Cum pot jurnaliştii să devină intervievatori mai buni

În fiecare zi, pe tot globul, jurnaliştii ridică telefonul sau ies din redacţie. Ei întâlnesc pe cineva, un străin sau un contact familiar. Ei scot un notebook sau pornesc un dispozitiv de înregistrare. Și apoi efectuează două acte simple. Ei pun o întrebare și ascultă răspunsul. Un interviu a început.

Interviul este inima jurnalismului. Cu toate acestea, prea puțini jurnaliști au primit vreodată educație sau formare în această abilitate critică. „Nimeni nu-l învață niciodată pe jurnalist cum să conducă un interviu”, s-a plâns Courtney Herrig, student la Universitatea din Florida de Sud din St. Petersburg. o postare pe blog din 2007 . Pentru majoritatea jurnaliștilor, singura modalitate de a învăța este la locul de muncă, mai ales prin încercări și erori dureroase.

Cum te apropii de străini și le pui întrebări? Cum îi faci pe oameni – polițiști cu buzele strânse, experți în jargon, oameni obișnuiți care nu sunt obișnuiți să fie intervievați – să-ți dea răspunsuri utile? Cum folosești eficient citatele în poveștile tale?

Fii inteligent.

Dacă vrei să eșuezi ca intervievator, nu te pregătești. De prea multe ori, jurnaliștii încep un interviu înarmați doar cu o mână de întrebări mâzgălite în caiete. Fă-ți timp, oricât de scurt, pentru a te concentra asupra subiectului tău sau a subiectului pe care îl vei discuta. Când fostul reporter al New York Times, Mirta Ojito, intervievează experți: „Încerc să știu aproape la fel de multe despre subiectul lor, așa că se pare că stăm pe chat”, a spus ea prin e-mail. A. J. Liebling, un scriitor legendar pentru The New Yorker, a obținut un interviu cu jocheul Willie Shoemaker, notoriu cu buzele strânse. A deschis cu o singură întrebare: De ce călăriți cu un etrier mai sus decât celălalt? Impresionat de cunoștințele lui Liebling, Shoemaker s-a deschis.

Creați-vă întrebările .

Cele mai bune întrebări sunt deschise. Încep cu „Cum?” 'Ce?' 'Unde?' 'Când?' 'De ce?' Sunt inițiatoare de conversații și încurajează răspunsuri extinse care produc o abundență de informații necesare pentru a produce o poveste completă și precisă.

Întrebările închise sunt mai limitate, dar au un scop important. Întrebați-i când aveți nevoie de un răspuns direct: ați deturnat banii companiei? Întrebările închise pun oamenii în evidență.

Cele mai rele sunt opritoarele de conversație, cum ar fi întrebările dublu (chiar și triplu). „De ce poliția din campus a folosit spray cu piper asupra protestatarilor studenți? Ai dat ordinul?” Întrebările dublu oferă subiectului o alegere care îi permite să evite întrebarea pe care doresc să o ignore și să aleagă pe cea mai puțin dificilă.

Creați întrebări în avans pentru a vă asigura că le puneți pe cele care încep conversații, mai degrabă decât să le opriți pe drum. Respectați scenariul și puneți întotdeauna o întrebare la un moment dat. Nu vă fie teamă să vă editați. De mai multe ori, m-am oprit în mijlocul unei întrebări duble și am spus: „Aceasta este o întrebare groaznică. Lasă-mă să o spun altfel.”

Ascultă.

Filmul din 1976 „Toți oamenii președintelui” se concentrează pe doi reporteri Washington Post care investighează corupția de la Casa Albă Nixon. La un moment dat, Bob Woodward, interpretat de Robert Redford, este la telefon cu o strângere de fonduri Nixon. Woodward întreabă cum a ajuns cecul lui de 25.000 de dolari în urma Watergate. Este o întrebare periculoasă și îl vezi pe Woodward punând-o și apoi rămâne tăcut câteva momente dureroase, până când bărbatul de la celălalt capăt al telefonului scoate în sfârșit informații incriminatoare.

Morala: Taci din gură. Aștepta. Oamenii urăsc tăcerea și se grăbesc să o umple. Spune intrebarea ta. Lasa-i sa vorbeasca. Dacă trebuie, numără până la 10. Fă contact vizual, zâmbește, da din cap, dar nu vorbi. Vei fi uimit de bogățiile care urmează. „Tăcerea deschide ușa către dialogul auditiv, rar și valoros în povești de ultimă oră”, spune Brady Dennis de la The Washington Post.

Empatizați.

Un stereotip de mult timp despre reporteri este că nu le pasă de oameni, le pasă doar de a primi povești. Dacă puteți arăta surselor că aveți empatie - o anumită înțelegere a situației lor - este mai probabil ca acestea să vă deschidă. „Interviul este știința imediată modestă de a câștiga încredere, apoi de a câștiga informații”, a scris John Brady în „The Craft of Interviewing”.

„Sunt un om mai întâi”, spune Carolyn Mungo, director executiv de știri la WFAA-TV. „Oamenii trebuie să vadă că jurnaliştii nu sunt doar un corp în spatele unui microfon. Chiar dacă aveți cinci minute, nu vă grăbiți, spuneți-le că vă pasă”, a spus Mungo prin e-mail.

Uită-te in jur.

Intervievatorii buni fac mai mult decât să asculte.

„Întotdeauna încerc să văd oameni acasă”, spune Carol McCabe, freelancer din Rhode Island, care completează articolele din ziare și reviste cu detalii bogate adunate în timpul interviurilor. „Pot învăța ceva de unde este televizorul, dacă setul de enciclopedii sau trofee de bowling este afișat vizibil, dacă tipul își îmbrățișează soția sau își atinge copiii, ce haine poartă acasă, ce este pe ușa frigiderului.” McCabe a spus într-un interviu din 1985 pentru „How I Wrote the Story”.

Surprindeți cum vorbesc oamenii.

Cele mai puternice citate sunt scurte, uneori doar fragmente de discurs. În o poveste despre o coliziune între două mașini care a ucis două surori din Alabama care călătoreau să se viziteze una pe cealaltă , Jeffrey Gettleman de la The New York Times a folosit citate simple care ilustrează ceea ce oratorul roman Cicero a numit „marele farmec al elocvenței” al conciziei.

„Nu erau femei de lux”, a spus sora lor Billie Walker. „Le-au plăcut conversațiile bune. Și biscuiți cu zahăr.”

Doar 11 cuvinte între ghilimele, dar vorbesc multe despre victime.

Nu folosiți fiecare citat din caiet pentru a demonstra că ați făcut interviurile. Asta nu este scris; este dictare. Pune-ți ghilimele umflate la dietă. Citate, ca Kevin Maney spus odată, ar trebui să ocupe un „loc de onoare” într-o poveste.

Nu vă mulțumiți doar cu citatele: ascultați dialogul, acele schimburi între oameni care luminează caracterul, stimulează acțiunea și propulsează cititorii înainte.

Stabiliți reguli de bază.

Tocmai ai terminat un interviu grozav – cu un polițist, un vecin, un avocat – și dintr-o dată sursa spune: „Oh, dar totul este neoficial.”

Acesta este momentul să subliniem că nu există retroactiv off the record. Asigurați-vă că persoana pe care o intervievezi cunoaște imediat scorul.

Când o sursă dorește să nu fie înregistrată, oprește-te și întreabă: „Ce vrei să spui?” Adesea, o sursă nu știe, mai ales dacă acesta este primul lor interviu. Bill Marimow, care a câștigat două premii Pulitzer care dezvăluie abuzurile polițienești din Philadelphia, a citit comentariile off the record înapoi la sursa sa. Adesea, el a descoperit că multe surse s-au răzgândit după ce au auzit ceea ce trebuia să fie citat.

Fii un șobolan de laborator.

Înregistrați-vă interviurile. Transcrie întrebările, precum și răspunsurile. Ceri mai multe opritoare de conversație decât cele care încep? Călci pe cuvintele subiectului tău exact când încep să se deschidă? Sunați ca o ființă umană grijulie, interesată sau ca un procuror bătător? Pentru a fi cel mai bun intervievator pe care îl poți fi, studiază-te și lasă eșecurile și victoriile tale să te conducă la conversații bogate și povești mai bogate.

Această rubrică a fost adaptată din „Scrierea și raportarea știrilor: Ghidul complet pentru jurnalistul de astăzi”, de Chip Scanlan, în colaborare cu Richard Craig și care urmează să apară de la Oxford University Press în această primăvară.