Aflați Compatibilitatea Prin Semn Zodiacal
Eyetrack III: Cum arată site-urile de știri prin ochii cititorilor
Arhiva
Site-urile web de știri sunt alături de noi de aproximativ un deceniu, iar editorii și designerii încă se luptă cu multe întrebări fără răspuns: este eficientă aspectul paginii de pornire? … Ce efect au mesajele de pe pagina de pornire în comparație cu titlurile? … Când este adecvat multimedia? … Sunt reclamele plasate acolo unde vor fi văzute de public?
Cercetarea Eyetrack III publicată de Institutul Poynter , cel Centrul Estlow pentru Jurnalism și New Media , și Instrumente pentru ochi ar putea ajuta să răspundă la aceste întrebări și multe altele. Cercetarea urmăririi ochilor ca aceasta nu va oferi răspunsul la aceste întrebări. Dar, combinate cu alte valori ale site-urilor deja utilizate de managerii site-urilor de știri - testare de utilizare, grupuri de discuție, analiză de jurnal - descoperirile Eyetrack III ar putea oferi o direcție pentru îmbunătățirea site-urilor de știri.
În Eyetrack III, am observat câteva zeci de oameni timp de o oră, în timp ce ochii lor urmăreau site-uri de știri simulate și conținut multimedia real. În acest articol, vom oferi o privire de ansamblu asupra a ceea ce am observat.
De asemenea, un comentariu rapid despre ce este și ce nu este acest studiu: It este un studiu preliminar pe 46 de persoane realizat în San Francisco. Este nu o explorare exhaustivă pe care o putem extrapola la populația mai mare. Este un amestec de „descoperiri” bazate pe variabile controlate și „observații” în care testarea nu a fost controlată atât de strâns. Cercetătorii au mers „larg”, nu „adânc” – acoperind o mulțime de teren în ceea ce privește designul site-ului web și factorii multimedia. Sperăm că Eyetrack III este văzut nu ca un scop în sine, ci mai degrabă ca începutul unei conversații care va aduce beneficii industriei de știri.
La bază: aspectul paginii de pornire
În timp ce testau mișcările ochilor participanților noștri pe mai multe modele de pagini de pornire de știri, cercetătorii Eyetrack III au observat un model comun: ochii s-au fixat cel mai adesea mai întâi în partea din stânga sus a paginii, apoi au plut în acea zonă înainte de a merge de la stânga la dreapta. Abia după ce au parcurs partea de sus a paginii pentru un timp, ochii lor au explorat mai jos pe pagină.
În funcție de aspectul paginii, desigur, acest model poate varia. Imaginea de mai sus este o reprezentare simplistă a celui mai comun model de mișcare a ochilor pe care l-am observat în mai multe modele de pagini de pornire, cum ar fi cel pe care l-am creat pentru acest test.
Acum, luați în considerare și o altă observație Eyetrack: titlurile dominante atrag atenția cel mai adesea la intrarea în pagină - mai ales când sunt în stânga sus și cel mai adesea (dar nu întotdeauna) când sunt în dreapta sus. Fotografiile, spre deosebire de ceea ce v-ați putea aștepta (și contrar descoperirilor cercetării Poynter din 1990 privind urmărirea ochilor pe ziare tipărite), nu sunt de obicei punctul de intrare către o pagină de pornire. Regulile de text pe ecranul computerului - atât în ordinea vizualizării, cât și în timpul general petrecut privindu-l.
O revizuire rapidă a 25 de site-uri mari de știri — iată o listă cu ele — dezvăluie că 20 dintre ele plasează imaginea dominantă a paginii de pornire în stânga sus. (Majoritatea site-urilor de știri au un design constant al paginii de la o zi la alta; ele nu variază adesea aspectul ca un ziar tipărit.)
Am observat că, cu paginile de start de știri, instinctul cititorilor este să se uite mai întâi la steagul/sigla și titlurile de sus din stânga sus. Graficul de mai jos arată zonele de importanță pe care le-am formulat din datele Eyetrack. Deși fiecare site este diferit, ați putea să vă uitați la propriul site și să vedeți ce conținut aveți în ce zone.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre aspectul paginii de pornire Aici . ]
Vrei ca oamenii să citească, nu să scaneze? Luați în considerare tipul mic
Cercetătorii Eyetrack III au descoperit ceva important atunci când testează dimensiunea titlului și a tipului pe paginile de start: tipul mai mic încurajează comportamentul de vizionare concentrat (adică citirea cuvintelor), în timp ce caracterul mai mare promovează scanarea. În general, testele noastre au constatat că oamenii au petrecut mai mult timp concentrați pe caractere mici decât pe cele mari. Tipul mai mare a dus la o scanare mai mare a paginii - pe care s-au fixat mai puține cuvinte în general - pe măsură ce oamenii se uitau în jur după cuvinte sau expresii care le-au captat atenția.
Acesta a fost mai ales cazul când ne-am uitat la dimensiunea titlurilor de pe paginile de start. Titlurile mai mari au încurajat scanarea mai mult decât cele mai mici.
(Notă: nu susținem că epuizați și reduceți dimensiunea fontului în general. Ar trebui să vă asigurați că oamenii pot citi dimensiunea fontului pe care o utilizați.)
Deosebit de interesant a fost comportamentul oamenilor atunci când au fost folosite titluri și mesaje pe paginile de pornire. Participanții la testul Eyetrack III au avut tendința de a vedea atât titlul, cât și informația atunci când titlul era aldin și de aceeași dimensiune ca textul de prezentare și preceda imediat mesajul pe aceeași linie.
Cu un titlu mai mare decât anunțul și pe o linie separată, oamenii aveau tendința de a vedea titlurile și să omite mesajele; au scanat titlurile de-a lungul paginii mai mult decât grupul care s-a uitat la titlurile mai mici.
Cercetătorii cred că contrastul în dimensiunea tipului este cel care explică acest comportament, precum și dimensiunea tipului în sine. Atunci când un titlu este mai mare decât textul de prezentare al acestuia, acesta poate fi perceput ca elementul mai important al blocului de prezentare a titlului – astfel încât oamenii par să decidă că vizualizarea titlului este suficientă și opresc mesajul.
Titlurile subliniate i-au descurajat pe testeri să vadă blurburi pe pagina de pornire:
Acest lucru poate fi legat de un fenomen pe care l-am observat pe parcursul testării: pauzele vizuale - ca o linie sau o regulă - i-au descurajat pe oameni să se uite la articole dincolo de pauză, ca pe o informație. (Acest lucru afectează și reclamele, pe care le vom aborda mai jos.)
Când ne uităm la site-urile web de știri, constatăm că marea majoritate a acestora (22 din 25) folosesc mesaje pentru a însoți titlurile de pe paginile lor de pornire. Sunt rarele care folosesc doar titluri: CNN.com , NYPost.com , și ProJo.com . În ceea ce privește dimensiunea titlului, am observat o împărțire uniformă între utilizarea unei dimensiuni mai mari a tipului pentru titluri sau a unui tip mai mic.
Am descoperit că 12 din 22 de site-uri de știri care folosesc informații pe pagina lor de pornire pun reguli sub titlurile lor.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre tip și blurbs Aici și Aici . ]
Vizualizarea parțială a titlurilor, informațiile care s-au dovedit a fi comune
Am descoperit că, atunci când oamenii se uită la mesaje sub titluri de pe paginile de start de știri, adesea se uită doar la o treime din stânga a mesajului. Cu alte cuvinte, majoritatea oamenilor se uită doar la primele două cuvinte - și citesc mai departe doar dacă sunt implicați de acele cuvinte.
Iată un harta termografica a unui material publicitar care demonstrează acest lucru. (O hartă termică este o vedere agregată a tuturor fixărilor oculare ale subiecților noștri de testare. Mai jos, zona portocalie a fost vizualizată cel mai mult, zonele albastre cel mai puțin.)
Cu o listă de titluri pe o pagină de pornire, putem vedea unde s-au uitat oamenii cu urmărirea ochilor - și, din nou, cel mai adesea este partea stângă a titlurilor. Oamenii scanează de obicei o listă de titluri și adesea nu văd titluri întregi. Dacă primele cuvinte îi atrag, se pare că vor continua să citească. În medie, un titlu are mai puțin de o secundă din atenția unui vizitator al site-ului.
Pentru titluri - în special cele mai lungi - s-ar părea că primele două cuvinte trebuie să atragă atenția dacă doriți să captați privirile.
Același lucru este valabil și pentru blurbs - poate chiar mai mult. Descoperirile noastre despre mesaje sugerează că nu numai că ar trebui să fie scurte, dar primele două cuvinte trebuie să atragă atenția spectatorului.
Pe cele 25 de site-uri de știri pe care le-am analizat, există o varietate considerabilă de informații. Lungimea medie a mesajului variază de la un minim de aproximativ 10 cuvinte la un maxim de 25 de cuvinte, majoritatea site-urilor având aproximativ 17 cuvinte.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre blurbs Aici . ]
Ce creează „puncte fierbinți”?
În Eyetrack III, am testat mai multe modele de pagini de pornire, urmărind unde s-au uitat oamenii pe pagină. După cum v-ați aștepta, părțile inferioare ale paginii - în special zonele pe care trebuie să le derulați pentru a le vizualiza - primesc vizionare modestă. Dar asta nu înseamnă că nu poți determina oamenii să privească conținutul jos pe o pagină care se derulează.
Pe câteva dintre paginile noastre de pornire de testare, am găsit „puncte fierbinți” pentru unele povești. Poate pentru că testarea noastră a avut loc în San Francisco, subiecții cercetării au fost atrași de o poveste despre site-ul „Craig’s List” (o comunitate online locală populară încă de la înființarea sa în 1995). Titlul acelei povești a avut un număr exagerat de fixări ale ochilor în comparație cu conținutul din jur, chiar dacă era sub primul ecran vizibil al paginii. Am observat un număr la fel de mare de fixări ale ochilor pe un titlu despre producătorul de îmbrăcăminte FCUK, care a fost plasat departe pe o pagină cu o listă lungă de titluri și mesaje.
Credem că aceasta înseamnă o veste bună pentru acele site-uri web cu pagini de pornire care se extind cu mult dincolo de vizualizarea inițială a ecranului. Eyetrack III a descoperit că oamenii privesc de obicei dincolo de primul ecran. Ce se întâmplă, totuși, este că ochii lor scanează de obicei porțiunile inferioare ale paginii căutând ceva care să le atragă atenția. Ochii lor se pot fixa pe un titlu interesant sau un cuvânt remarcabil, dar nu și pe alt conținut. Din nou, acest lucru indică necesitatea scrierii clare a titlurilor.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre designul paginii de pornire Aici și Aici . ]
Unde este navigația ta?
În timpul testării mai multor modele de pagini de pornire, am variat plasarea unui element de navigare: sus (sub steag sau logo), coloana din stânga și coloana din dreapta.
Navigarea plasată în partea de sus a unei pagini de pornire a avut cele mai bune performanțe - adică a fost văzută de cel mai mare procent de subiecți de testare și analizată pentru cea mai lungă durată. Într-un sondaj efectuat pe 25 de site-uri de știri de top, am găsit 11 care au folosit navigarea în poziție de top. Celelalte 14 au folosit navigarea din stânga. Șapte dintre cele 25 au folosit elemente de navigare din stânga și de sus. Niciunul dintre cele 25 de site-uri analizate nu a folosit navigarea în partea dreaptă. Este rar, dar puteți găsi navigarea corectă în lumea site-urilor de știri.
S-ar putea să vă surprindă să aflați că în testele noastre am observat o utilizare mai bună (mai multe fixari ale ochilor și o durată mai lungă de vizualizare) cu navigarea în coloana dreaptă decât în stânga. Deși acesta ar fi putut fi factorul de noutate în joc - oamenii nu sunt obișnuiți să vadă navigarea din partea dreaptă - poate indica faptul că nu există niciun motiv pentru a nu pune navigarea în partea dreaptă a paginii și a utiliza coloana din stânga pentru conținut editorial sau reclame.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre navigare Aici . ]
Dar aspectul articolului, stilul de scriere?
Rezultatele Eyetrack III sugerează că diferite caracteristici ale scrierii și aspectului articolului pot afecta comportamentul de vizualizare al cititorului.
De exemplu, să luăm lungimea medie a unui paragraf. Majoritatea site-urilor de știri publică articole cu paragrafe de lungime medie - undeva în jur de 45-50 de cuvinte sau două sau trei propoziții. Într-un sondaj efectuat pe 25 de site-uri de știri de top, totuși, am găsit șapte articole editate în mod obișnuit pentru a face paragrafele mai scurte - adesea doar o propoziție pe paragraf.
Paragrafele mai scurte au avut rezultate mai bune în cercetarea Eyetrack III decât cele mai lungi. Datele noastre au arătat că poveștile cu paragrafe scurte au primit de două ori mai multe fixații generale ale ochilor decât cele cu paragrafe mai lungi. Formatul de paragraf mai lung pare să descurajeze vizionarea.
Cele mai multe pagini de articole ale site-ului de știri prezintă povești într-o singură coloană de text, dar câteva site-uri - cum ar fi iht.com și TheHerald.co.uk — imitați aspectul ziarului și prezentați articolele în două sau trei coloane una lângă alta. Este acesta la fel de lizibil ca formatul tradițional (pentru web) de articol cu o singură coloană?
Rezultatele Eyetrack III au arătat că formatul standard cu o singură coloană a funcționat mai bine în ceea ce privește numărul de fixări ale ochilor - cu alte cuvinte, oamenii au văzut mai mult. Cu toate acestea, rețineți că obișnuința ar fi putut afecta acest rezultat. Deoarece majoritatea oamenilor sunt obișnuiți cu articolele Web cu o singură coloană, surpriza de a vedea tipul cu trei coloane ar fi putut afecta comportamentul lor vizual.
Dar fotografiile de pe paginile articolelor? S-ar putea să vă surprindă că subiecții noștri de testare s-au uitat, de obicei, la elemente de text înainte ca ochii să aterizeze pe o fotografie însoțitoare, la fel ca pe paginile de pornire. După cum sa menționat mai devreme, comportamentul invers (mai întâi fotografiile) a fost observat în studiile anterioare de urmărire a ochilor tipărite.
În cele din urmă, există utilizarea descrierilor rezumate (titluri extinse ale pachetului cu lungimea de paragraf) care duc la articole. Acestea au fost populare printre participanții noștri. Când testerii noștri au întâlnit o poveste cu un paragraf introductiv aldine, 95% dintre ei au văzut-o în totalitate sau parțial.
Când oamenii au vizualizat un paragraf introductiv între 5 și 10 secunde - așa cum era adesea cazul - comportamentul lor mediu de citire a restului articolului a fost aproximativ același ca atunci când vedeau articole fără un paragraf rezumat. Paragraful rezumat nu a făcut nicio diferență în ceea ce privește cât de mult din poveste a fost consumată.
Puțin peste 20% dintre cele mai importante site-uri de știri folosesc în mod regulat paragrafe rezumate cu articole.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre aspectul articolului Aici . ]
Publicitate
Primul lucru pe care l-am observat este că oamenii ignoră adesea reclamele, dar plasarea contează. Când se uită la o reclamă, de obicei durează doar 0,5 până la 1,5 secunde. O plasare bună și formatul potrivit pot îmbunătăți aceste cifre.
Am descoperit că reclamele din partea de sus și din stânga unei pagini de pornire au primit cele mai multe fixări ale ochilor. Anunțurile din partea dreaptă nu au funcționat la fel de bine, iar anunțurile din partea de jos a paginii au fost văzute, de obicei, doar de un mic procent de oameni.
Apropierea de conținut editorial popular a ajutat cu adevărat reclamele să fie văzute. Am observat că atunci când o reclamă era separată de material editorial fie prin spațiu alb, fie printr-o regulă, anunțul a primit mai puține fixări decât atunci când nu exista o astfel de barieră. Anunțurile apropiate de titlurile din partea de sus a paginii au avut rezultate bune. Un banner publicitar deasupra steagului paginii de pornire nu a atras atât de multe fixări ca un anunț care se afla sub steag și deasupra conținutului editorial.
Anunțurile text au fost vizualizate cu cea mai mare atenție, dintre toate tipurile pe care le-am testat. Pe paginile noastre de testare, anunțurile text au o durată medie a ochilor de aproape 7 secunde; cel mai bun anunț de tip display a primit în medie doar 1,6 secunde.
Mărimea contează. Reclamele mai mari aveau șanse mai mari să fie văzute. Reclamele mici din partea dreaptă a paginilor de pornire au fost văzute de obicei doar de o treime dintre testerii noștri; restul nu le-a aruncat niciodată ochiul. Pe paginile de articole, anunțurile „pe jumătate de pagină” au fost cele mai intens vizualizate de subiecții noștri de testare. Cu toate acestea, au fost văzuți doar 38 la sută din timp; majoritatea oamenilor nu s-au uitat niciodată la ei. Anunțurile cu articole care au fost văzute cel mai mult au fost cele introduse în textul articolului. Reclamele „Zgârie-nori” (verticale subțiri care rulează în coloana din stânga sau din dreapta) au ajuns pe locul trei.
Analizând 25 de site-uri web de știri de top, am descoperit că există o preponderență de anunțuri banner mici pe paginile de pornire. Și este extrem de comun să găsiți reclame în coloana din dreapta a paginilor de start de știri. Aproximativ jumătate din 25 de site-uri pe care le-am analizat inserați reclame în textul articolului.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre publicitate Aici . ]
Imaginile online mai mari țin ochiul mai mult decât imaginile mai mici
Paginile de start de știri folosesc de obicei șabloane, dintre care multe folosesc o dimensiune predeterminată pentru o imagine principală. Deși valoarea utilizării unui design bazat pe șablon poate (și ar trebui) să fie dezbătută, ceea ce am învățat despre dimensiunea fotografiei în Eyetrack III poate fi de ajutor celor care se întreabă cât de mare este locul pentru imagini.
Deși am aflat că majoritatea participanților noștri la test nu s-au uitat mai întâi la imagini, am observat, de asemenea, că imaginile au primit un număr semnificativ de fixare a ochilor. Am mai învățat că, cu cât imaginea este mai mare, cu atât oamenii au avut mai mult timp pentru a o privi.
Una dintre paginile noastre de testare a avut o fotografie de mărimea unui timbru poștal, care a fost văzută de 10% dintre participanții noștri. Compară asta cu o fotografie de dimensiune medie (aproximativ 230 de pixeli lățime și adâncime) care a atras privirile de la aproximativ 70 la sută.
Am descoperit că imaginile cu dimensiunea de cel puțin 210 x 230 pixeli au fost vizualizate de mai mult de jumătate dintre testeri. Cercetările noastre arată, de asemenea, că fețele curate și clare din imagini atrag mai multe fixări ale ochilor pe paginile de start.
Paginile la nivel de articol par să urmeze exemplul. Din nou am descoperit că, cu cât imaginea este mai mare, cu atât mai mulți utilizatori au fost atrași de ea.
Analizând 25 de site-uri web de știri, am constatat că aproximativ 20% folosesc în mod obișnuit imagini mici pe paginile lor de pornire. Patru din cinci site-uri își plasează în mod obișnuit fotografia principală a paginii de pornire în stânga sus.
Și iată o informație interesantă de cercetare: am observat că oamenii au dat clic adesea pe fotografii - chiar dacă pe paginile noastre de testare nu le-a dus nicăieri (și într-adevăr, clicul pe fotografii nu face nimic pe multe site-uri de știri reale).
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre imagini Aici . ]
Text pentru fapte; grafică multimedia pentru concepte nefamiliare
În general, am observat că participanții aveau mai multe șanse să-și amintească corect fapte, nume și locuri atunci când li s-au prezentat acele informații într-un format text. Cu toate acestea, informațiile conceptuale noi, nefamiliare, au fost amintite cu mai multă acuratețe atunci când participanții le-au primit într-un format grafic multimedia.
Deci, ce înseamnă asta? Deși în general am observat o creștere ușoară, deși nu semnificativă statistic, a reamintirii informațiilor din poveștile text, ar trebui să remarcăm că majoritatea întrebărilor noastre de reamintire au fost despre fapte, nume și locuri. Informațiile din poveste despre procese sau proceduri par să fie bine înțelese atunci când sunt prezentate folosind animație și text. O animație pas cu pas pe care am testat-o a susținut această idee.
De asemenea, am observat că majoritatea participanților au participat la doar două forme de media simultan. De exemplu, într-una dintre situațiile noastre de testare, utilizatorilor li s-au prezentat sunet, imagini statice și subtitrări scrise. Am observat că și-au îndreptat atenția către audio și imagini. Informațiile importante din legendele fotografiilor nu au fost citite de mulți.
Concluzia este că cei mai buni jurnaliști care lucrează în medii multimedia știu să facă alegeri bune cu privire la prezentarea informațiilor despre poveste. După cum s-a demonstrat în această cercetare, unele informații sunt transmise cel mai bine prin utilizarea unei scrieri bune, descriptive. Alte informații sunt mai bine explicate grafic.
[ Citiți mai multe despre ce spune Eyetrack III despre înțelegerea multimedia Aici , și citeste observații multimedia generale suplimentare aici . ]
Am acoperit câteva dintre cele mai importante momente în acest articol, dar sunt multe altele, așa că vă rugăm să petreceți ceva timp explorând aici pentru mai mult.
Elizabeth Carr a oferit asistență de cercetare pentru acest articol.