Clientul Starbucks spune că așteptările cu bacșișul sunt scăpate de sub control după experiența cu drive-thru

Trending

Nu va trebui să căutați din ce în ce mai mult pe platformele de socializare pentru a găsi oameni care sunt absolut nedumeriți că tot mai multe companii determină clienții să lasa bacsis în situații în care nu era de așteptat anterior. Mai ales acum că Starbucks și-a schimbat sistemul POS pentru a include mesaje de bacșiș pentru toate tranzacțiile.

Articolul continuă sub publicitate

La fel ca alte sisteme tranzacționale în stil „iPad”, cum ar fi Square și Clover, clienții sunt forțați să aleagă dacă vor acorda sau nu unui angajat o gratuită pentru o tranzacție înainte de a putea finaliza comanda. Acest lucru poate duce la unele situații incomode pentru unii clienți, care pot simți că sunt presați să plătească mai mult pentru un articol pentru care nu intenționau să acorde o gratuită.

Un TikToker pe nume Nicki ( @hi_itsmenicki ) și-a exprimat frustrarea față de faptul că a fost îndemnată să lase un bacșiș pentru o cafea pe care a cumpărat-o prin drive-thru. Ceea ce ridică întrebarea: ce este considerat un serviciu cu bacșiș?

Ea spune în videoclip: „Bine, probabil că voi ciufuli niște pene, dar chiar nu-mi pasă acum”.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Ea continuă: „De ce toate aceste restaurante cer bacșiș acum? De parcă ai face drumul la drum și comandi ceva și îți înmânează acest mic card care spune dacă vrei să le dai un bacșiș sau nu. .'

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki își continuă monologul în timp ce ține în mână o ceașcă din ceea ce pare a fi o băutură de cafea răcită de la Starbucks: „Nu, nu, doamnă, de fapt nu vă faceți treaba și sunteți plătit pe oră. Nu vă spun de ce. toate aceste locuri fac asta acum?”

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki a spus clar că ea trasează o linie de unde încep și se termină gratuitățile atunci când vine vorba de a face achiziții în industria de servicii alimentare: „Nu, nu, asta nu se întâmplă. Dacă mă așez și mănânc undeva și am o chelneriță sau un chelner, da, le voi da un bacșiș foarte bine. Eu și soțul meu facem întotdeauna, dar dacă ocolesc autoturismul și îmi iau nenorocitele de cafea, nu-ți dau bacșiș.'

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Acest nu este prima dată când cultura de bacșiș furia a devenit virală pe populara platformă de socializare. Un alt TikToker pe nume Lily a postat o scenetă în care se pretindea a fi o barista care lucrează la o cafenea care rostește o declarație de care atât de mulți anti-bascul se tem.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Este o expresie care se întâmplă de obicei după ce se învârt în sistemul de auto-checkout pe ecranul tactil pe care îl folosește restaurantul pentru a gestiona tranzacțiile clienților: „O să-ți pună doar o întrebare”.

Întrebarea este dacă vrei să dai bacșiș pentru cafea/bagel/scone sau orice altceva tocmai ai cumpărat.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Mulți spectatori care au văzut postarea lui Nicki și-au împărtășit furia față de „bacșișul excesiv”. Un TikToker care trece pe lângă S'mores pe platformă a scris: „În special Starbucks când este deja 10 USD pentru cafeaua mea”.

@Ambernorris83 a mai scris: „Cultura de bacșiș Amen a scăpat de sub control”

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Alții au spus că, dacă baristii și lucrătorii din serviciile de alimentație pot primi bacșiș pentru predarea articolelor clienților, aceștia ar trebui să primească gratuități și în vocațiile lor respective. Un utilizator a remarcat că ar trebui să primească bacșiș pentru „lucrarea în domeniul medical”.

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

Un alt utilizator pe nume Jacyln a mai spus că i s-a cerut, de asemenea, să dea bacșiș la o locație de pizza Domino's, când ea a fost cea care a condus la magazin pentru a-și ridica propria comandă.

Un utilizator, O, a scris că motivul din spatele creșterii așteptărilor de răsturnare a avut loc pentru că „Generozitatea este căutată în mod agresiv și ajunge să fie așteptată. Așteptarea este partea problematică”

Articolul continuă sub publicitate

Sursa: TikTok | @hi_itsmenicki

TikToker Nikki Bri care spune că lucrează la Starbucks spune că solicitările de bacșiș s-au născut din solicitările clienților: „Ei bine, eu lucrez la starbs și clienții ne-au întrebat cum ne-au putut da bacșiș digital, deoarece nu aveau numerar, așa că acum am făcut acest lucru posibil”