Campbell Brown despre bule de filtrare, știri false și rolul Facebook în industria știrilor

Fotografie de Tom Cawthon.

Înainte de a deveni șeful parteneriatelor de știri al Facebook, Campbell Brown a trebuit să se confrunte cu o bulă de filtru low-tech.

Ca gazdă la CNN, ea a concurat în fiecare seară cu MSNBC de stânga și Fox News. Luptându-se cu ratingurile scăzute, ea a lăsat-o la 20:00. slot în 2010 cu un vârf de pălărie rar la concurenții ei partizani.

„Am găzduit o emisiune la CNN și l-am avut pe Keith Olbermann în stânga mea și pe Bill O’Reilly în dreapta mea”, a spus Brown. „...Bulele de filtrare preced Facebook.”

Brown a povestit experiența ei personală cu partizanismul la Institutul Poynter, joi seară, pe scenă, în timpul unui interviu cu vicepreședintele Poynter Kelly McBride. În timpul conversației, Brown a discutat despre experiența ei cu bulele de filtrare, războiul Facebook împotriva știrilor false și ce face ea în calitatea ei de ambasador al rețelei sociale la organizațiile de știri.

Atelier înrudit: Room for Trust — Crearea spațiului pentru implicare reală

Un refren constant în timpul interviului a fost relația uneori dificilă dintre Facebook și miile de redacții care îl folosesc pentru a publica conținut în fiecare zi. Are o obligație față de o industrie de știri care a fost profund perturbată de giganții Silicon Valley precum Facebook și Google? Cu tot mai mulți dolari publicitari care curg de la editori și către Facebook în fiecare an, este obligat să ajute?

Brown a recunoscut că, având în vedere atât de mulți oameni care consumă știri pe Facebook în fiecare zi, compania are responsabilitatea de a se asigura că informațiile sunt complete și exacte. Și pentru că știrile atrag utilizatorii, este în interesul Facebook să se asigure că există o mulțime de informații de calitate, a spus ea.

„În zilele noastre, în special, nu există nimic mai important pentru democrația noastră decât a avea o mass-media de știri înfloritoare”, a spus ea.

Brown a subliniat mai multe moduri în care Facebook colaborează cu organizațiile de știri pentru a îmbunătăți industria știrilor și locul companiei în ea. A început un program care permite verificatorilor de fapte terți să semnalizeze farsele pe rețeaua socială, astfel încât să se răspândească mai puțin rapid. Colaborează cu organizațiile de știri – în special organizațiile locale de știri – pentru a ajuta la identificarea unui model de afaceri durabil. Și lucrează pentru a promova alfabetizarea în știri, astfel încât să fie 1,86 miliarde de utilizatori activi lunar poate face diferența dintre The New York Times și Breitbart.

Spre începutul conversației, McBride l-a întrebat pe Brown despre rolul Facebook în creșterea bulelor de filtrare – comunități izolate pe rețelele sociale sau în alte locuri în care oamenii consumă informații care le întăresc viziunea asupra lumii. Brown a răspuns citând experiența ei din lumea reală cu două bule de filtrare: diviziunea partizană în știrile prin cablu și diviziunea urban-rural dintre New York (unde lucrează) și Louisiana (unde a crescut).

„Părerile politice pe care le primesc de la prietenii și familia mea din Louisiana sunt foarte diferite de cele la care sunt expus în bula mea din New York”, a spus Brown.

McBride a insistat asupra problemei, observând că Facebook are un stimulent să nu conteste perspectivele ideologice ale utilizatorilor săi: dacă se simt mai confortabil cu fluxurile lor de știri, vor petrece mai mult timp parcurgându-le prin ele. Și dacă petrec mai mult timp derulând prin ele, Facebook ajunge să le arate mai multe reclame.

„Vrei să păstrezi oamenii pe platforma ta”, a spus McBride. „După două ore, nu simt că am ales. Simt că am fost absorbit.”

Brown a subliniat că algoritmul News Feed al Facebook răspunde la semnalele de la utilizatori.

„Nu este chiar atât de misterios”, a spus ea. „Ceea ce apare în fluxul de știri se bazează pe lucrurile care vă plac. Lucruri pe care le împărtășiți. Oameni cu care ești prieten și pe care îi urmărești.”

„Nu este o bula de filtru?” replică McBride.

„Vă spun că acea lume a existat cu mult înainte de Facebook”, a spus Brown și a recomandat utilizatorilor care doresc să fie provocați să cultive o gamă variată de perspective ideologice în fluxurile lor.

Mai târziu, în timpul conversației, subiectul știrilor false a apărut din nou când McBride l-a întrebat pe Brown dacă va pune la dispoziția publicului larg datele din proiectul său de verificare a faptelor terță parte. Brown a spus că acest lucru îl are în vedere Facebook, menționând că proiectul „se extinde foarte repede”.

Brown a menționat, de asemenea, câteva inițiative la care Facebook lucrează pentru a îmbunătăți perspectivele de afaceri pentru organizațiile de știri care folosesc rețeaua socială. Compania experimentează să le permită editorilor să difuzeze reclame în timpul redării pe videoclipurile lor, un mediu pe care jurnaliştii s-au chinuit până acum să-l monetizeze. Experimentează cu personalizarea articolelor instantanee, sistemul său de publicare în cadrul Facebook. Și ea a făcut referire Ediții Facebook , o experiență similară Snapchat Discover, care permite organizațiilor de știri să își prezinte conținutul în pachete.

Există încă multe oportunități de monetizare a știrilor, dar Brown a oferit câteva note de precauție pentru editori. În primul rând, nu se poate întoarce la vremurile bune când fiecare metrou regional avea un birou D.C. Și în al doilea rând, fiecare model de afaceri este diferit. Soluțiile care funcționează pentru organizațiile internaționale de știri precum The New York Times și BuzzFeed nu vor funcționa neapărat pentru un ziar regional.

„Nu cred că nimeni a venit încă cu o soluție”, a spus Brown. „O parte a provocării este că nu este o soluție unică pentru toate.”

În timpul unui schimb de după interviu, Brown a răspuns întrebări de la mai mulți jurnaliști care doreau răspunsuri la întrebările despre algoritmul News Feed al Facebook: Oare Facebook ar anula vreodată algoritmul pentru a se asigura că oamenii văd poveștile care nu erau deosebit de vizibile? Și ar lua în considerare să fie mai transparent cu privire la factorii care fac ca poveștile să apară mai sus în feedurile utilizatorilor?

Brown a răspuns la prima întrebare menționând că Facebook a decis să meargă împotriva standardelor sale subliniate atunci când a existat un caz convingător de făcut pentru interesul public. După rețeaua de socializare a tras fotografia emblematică „Napalm Girl”. deoarece a încălcat regulile care interzic nuditatea copiilor, Facebook a restaurat imaginea din cauza valorii sale istorice.

Ca răspuns la a doua întrebare, Brown a remarcat că Facebook recent a lansat un blog care ține editorii la curent cu modificările aduse algoritmului News Feed.

În timp ce interviul se încheia, Brown a subliniat relația simbiotică pe care Facebook vrea să o cultive cu organizațiile de știri.

„Cred că suntem legați și suntem încântați să fim”, a spus Brown. „Vrem ca Facebook să fie într-un loc bun. Așa că vrem ca jurnalismul să fie într-un loc puternic. Și asta înseamnă că avem ceva de făcut împreună.”