Manageri, iată 5 așteptări pe care șeful tău le are față de tine (și despre care nu vorbește întotdeauna)

Fotografie Flickr de thinkpanama

Oricât de bună a fost discuția inițială, totuși, s-ar putea să nu fi reușit să vă ofere foaia de parcurs de care aveți nevoie pentru a reuși. Și asta este adevărat din două motive:

• Prea mulți șefi nu reușesc să-și actualizeze așteptările în mod regulat.
• Și în al doilea rând, șeful nu reușește adesea să menționeze – sau să sublinieze în mod adecvat – unele așteptări care sunt foarte importante.

Problema eșecului actualizării este critică. (Iată coloana mea recentă despre cât de critic este.) Afacerea se schimbă rapid și munca ta se schimbă odată cu ea. Dacă vrei să reușești, ai nevoie de o înțelegere clară din partea șefului tău cu privire la ceea ce implică rolul tău și această înțelegere trebuie actualizată cu fiecare schimbare în responsabilitatea ta.

Dar asta este doar jumătate din problemă. Prea multe dintre acele „discuții despre așteptări” inițiale sunt inadecvate din cauza a ceea ce nu se spune. Poate că unii șefi cred că există așteptări atât de evidente încât nu ar trebui să vorbiți despre ele. Dar, după ce am văzut destule relații dintre șefi și rapoarte care s-au deteriorat din cauza unora dintre aceste așteptări „evidente”, aș sugera să începem să vorbim.

Pentru început, iată cinci:

1. Trebuie să fii credibil. Duh, spui tu. Ce jurnalist nu primește importanța credibilității? Dar nu este vorba despre jurnalismul pe care îl produceți; este vorba despre pozițiile pe care le luați, membrii personalului pentru care faceți lobby, munca pe care o susțineți. Trebuie să fii credibil și în acele domenii.

   Gândiți-vă bine: nu ați lucrat cu editorul a cărui poveste de zi merită întotdeauna un joc de top? Ale cui nevoi de resurse sunt întotdeauna cele mai importante în redacție? Ale cui eforturi nereușite sunt întotdeauna vina unui alt departament?

   Nu mă înțelege greșit. Managerii ar trebui să pledeze pentru munca personalului lor. Dar ei trebuie să fie avocați credibili. Pentru că dacă sunt șeful tău, trebuie să am încredere că atunci când spui că munca este excepțională, crezi cu adevărat că este excepțională. Trebuie să pot conta pe tine pentru a accepta responsabilitatea pentru rezultate dezamăgitoare. Trebuie să știu că susțineți ceva sau pe cineva din cauza valorii lor și nu pentru că performanța dvs. se joacă bine cu personalul dvs.

   Și iată decizia: atunci când un manager credibil face o prezentare, este mai probabil ca șeful să o cumpere.

2. Fă-te învechit. Am avut un șef care mi-a spus asta într-una dintre primele noastre conversații. Habar nu aveam ce vrea să spună, până când am plecat în vacanță și am primit vreo 20 de telefoane de la serviciu. Ultima a fost de la șef, care mi-a spus că aș putea pleca din nou în vacanță după ce am învățat pe cineva cum să-mi facă treaba. apoi am inteles.

   Șeful tău vrea ca operațiunea ta să funcționeze, indiferent dacă ești sau nu acolo. De fapt, un șef de-a dreptul inconfortabil să creadă că o operație depinde de prezența unui anumit individ.

   Poate că nu ai responsabilitatea supremă pentru îngrijirea succesorului tău sau chiar pentru înlocuirea ta în timpul absențelor tale. Nu conteaza. Nu lăsați rangul dvs. să vă descurajeze să contribuiți la acest efort. Ești manager; ajuta redacția să se gestioneze mai bine. Colaborați cu oricât de mulți alți manageri este necesar pentru a vă asigura că, indiferent cine este de serviciu, vor fi făcute sarcini, lucrările vor fi lustruite, buletinul de știri sau site-ul web sau ziarul vor fi produse. Cu cât efortul este mai larg, cu atât sistemul este mai eficient. (Sistemele create de colegi care realizează treaba sunt adesea mult mai bune decât cele transmise de sus.)

   Da, șeful vrea să ajuți să te asiguri că altcineva știe cum să-ți facă treaba. De asemenea, șeful dorește ca tu să ajuți să construiești sisteme și procese care funcționează ale oricui absenta.

3. Întinde toiagul. Din momentul în care șeful îți dă responsabilitatea de a gestiona oamenii, ea se așteaptă să fii expertul ei în ei. Care sunt talentele lor, provocările, potențialul lor?

   Din păcate, prea mulți manageri acceptă reputația pe care managerii din trecut au aplicat-o angajaților. „Nu pot scrie”, „reporter de știri sincer”, „nu doresc să se schimbe”. Când se întâmplă acest lucru, noul manager devine rapid un îngrijitor - asigurându-se că trenurile circulă la timp, dar rareori adăugând noi destinații.

   Sefii se asteapta la mai mult. Ei se așteaptă la schimbare. Dacă un angajat este într-adevăr limitat în moduri care rețin personalul, șefii se așteaptă să lucrați în mod activ pentru a-l muta.

   Dar nu am întâlnit niciodată un șef care să nu fi acceptat o poveste bună de răscumpărare.
   Din prima zi, cei mai buni manageri caută talent neexploatat. Ei caută angajați care au căzut în rute de acoperire, deoarece editorii au apelat la ei pentru aceeași muncă de încredere, zi de zi. Ei caută angajați dornici să încerce ceva nou și să-i ajute să reușească.

   Și când află ceva bun despre un angajat, îl împărtășesc imediat șefului, sperând să schimbe reputația acelui angajat. Aceste povești nu au întotdeauna un final fericit, dar atunci când au, i-ai oferit șefului tău un personal mai bun decât cel pe care ți l-a oferit ea.

4. Nicio surpriza. Mulți șefi le spun managerilor: „Nu-mi plac surprizele”. Ceea ce înseamnă, desigur, este că nu le place jenant surprize. Fără apeluri de la cineva (editorul, primarul, un membru al echipei de curățenie) care știe ceva ce șeful crede că ar fi trebuit să știe.

   Această așteptare ajută la explicarea de ce managementul – în special gestionarea șefului tău – este o artă, nu o știință. Nu poți să-i spui totul șefului tău (șefii cu siguranță nu vor asta) și nu poți anticipa tot ceea ce s-ar putea dovedi a fi important - și o posibilă sursă de jenă.

   Deci trebuie să fii atent. Ce probleme contează cel mai mult pentru șeful tău? Despre ce pune cele mai multe întrebări? Când tinde să primească apeluri de la editor sau de la directorul general? Cum înveți acele lucruri?

   Odată ce vorbești în mod regulat cu șeful tău, devine mult mai ușor. Trei motive:

   • În timpul acestor conversații, șefii vor dezvălui în mod inevitabil problemele la care țin cel mai mult, în funcție de timpul petrecut cu ele și de întrebările pe care le pun.
   • Ai șansa de a pune întrebări care dezvăluie și mai mult interesul șefului pentru un subiect.
   • Și aveți o oportunitate ușoară de a oferi șefului informații despre informațiile pe care credeți că ar trebui să le cunoască, fără a face o călătorie specială la biroul lui.

   Indiferent cât de bine anticipați minele terestre, nu vă puteți proteja complet șeful de surprize. Dar puteți învăța cum să le minimizați. Asta merită efortul.
   A, și amintiți-vă, șeful își rezervă absolut dreptul de a surprinde tu.

5. Reprezentați-mă - în special valorile mele. Sefii se asteapta ca tu sa-i reprezinte tot timpul. De aceea, mulți șefi le vor spune managerilor: „Este în regulă dacă nu suntem de acord în spatele ușilor închise, dar odată ce ieșim afară, trebuie să vorbim cu o singură voce”.

Dar această așteptare se aplică într-un mod special valorilor pe care șeful le ține cel mai mult. Dacă șeful tău, de exemplu, acordă o mare importanță răspunsului publicului, ea se așteaptă ca tu și personalul tău să răspundeți prompt și politicos la e-mailurile și apelurile publicului. Dacă șeful tău are sentimente puternice despre colaborarea cu departamentul de publicitate, el se va aștepta să observi aceleași limite atunci când ai de-a face cu acel grup.

Pur și simplu, ești de așteptat să te comporți ca și cum șeful ar fi în cameră.

Provocarea aici este triplă:

• În primul rând, desigur, trebuie să știi care sunt valorile la care ține cel mai mult șefului tău. Acordați atenție șefului în ședințe; ia notă de proiectele pe care le susține (sau refuză să se implice); ascultați criticile ei (pozitive și negative) asupra muncii personalului dvs.
• În al doilea rând, trebuie să reprezentați în mod credibil valorile și pozițiile șefului, chiar dacă nu le împărtășiți. Dacă vine ziua în care nu poți face asta, este timpul să te gândești să mergi mai departe.
• În cele din urmă, trebuie să vă ajutați personalul să îmbrățișeze și valorile șefului. Angajații reprezintă, de asemenea, redacția (și, prin extensie, șeful dvs.) și ea se va aștepta să vă asigurați că reprezintă bine organizația.

Îndeplinirea așteptărilor ca aceste cinci contribuie în mare măsură la consolidarea unei relații bune cu șeful tău. Da, ești deja ocupat și par să necesite multă muncă suplimentară. Vestea bună este că le stăpânești în timp. Îți construiești credibilitatea cu alegerile pe care le faci în fiecare zi. Îți masezi sistemele și procesele, câte o nouă ridă pe rând. Îți construiești conștientizarea butoanelor și valorilor sefului cu fiecare interacțiune.

Și sunteți mereu în căutarea unor modalități de a extinde abilitățile individuale și colective ale personalului.

Fii răbdător. Dar fii deliberat. Amintiți-vă, chiar dacă șeful nu vorbește prea mult despre aceste așteptări, ele sunt reale.