Cum folosește The Washington Post buletinele informative și alertele pentru a ajunge la cititori

Clădirea One Franklin Square de pe K Street NW din Washington, vineri, 11 decembrie 2015, care va găzdui ziarul Washington Post. (AP Photo/Pablo Martinez Monsivais)

Când cititorii se trezesc în fiecare dimineață, ce verifică mai întâi? Probabil textele lor. Apoi, dacă se simt curajoși, căsuțele lor de e-mail.

Cititorii sunt inundați de conținut în zilele noastre, ceea ce le pune pe jurnaliști sarcina de a ajunge la ei acolo unde sunt de fapt atenți. De aceea multe organizații de știri au început să angajeze editori care se ocupă exclusiv de e-mail și notificări push, jurnalism pe care publicul nu le poate îndepărta cu ușurință.

„Cred că este incredibil de valoros să fii pe ecranul de blocare al cuiva, pe telefonul său sau în căsuța de e-mail”, a declarat Tessa Muggeridge, editorul de buletine informative și alerte pentru The Washington Post. „Dacă te uiți pe ecranul de blocare, alerta ta push de la The Washington Post ar putea fi chiar lângă textul de la mama ta.”

Washington Post a îmbrățișat această strategie, dezvoltând aproximativ 70 de buletine informative concepute pentru a atrage anumite segmente ale audienței sale. Pentru drogații de politică, există Cotidianul 202 , o foaie de sfaturi care amintește de Playbook-ul lui Politico. Perene sunny-siders au Optimistul , un buletin informativ plin de povești înălțătoare. Pentru cei cu minte empirice, există Apropo de Știință , care oferă știri științifice de două ori pe săptămână. WorldView de astăzi, The Post primul buletin informativ creat pentru un public internațional , lansat săptămâna trecută.

Și la începutul acestei luni, s-au lansat Citiți aceste comentarii , un buletin informativ proiectat a pus în atenție comentariile online care sunt de fapt — sufocă — civile. Buletinul informativ săptămânal, care este trimis vineri după-amiaza, este scris de editorul de comentarii Teddy Amenabar, care cercetează zilnic mii de comentarii ale cititorilor, a spus Muggeridge.

„Numele se întoarce la ideea că mulți oameni spun „nu citiți comentariile” sau „nu citiți niciodată comentariile””, a spus ea. „... Ne propunem cu adevărat să ne asigurăm că cele mai bune lucruri ajung în top.”

Buletinele informative se încadrează într-o strategie de dezvoltare a unui „ pâlnie de implicare a clienților ” care trage publicul pe orbita The Washington Post printr-o serie de pași trepți. Cititorii care se abonează la un buletin informativ primesc jurnalism Post în căsuțele lor de e-mail cel puțin o dată pe săptămână.

După suficiente e-mailuri, cititorul s-ar putea implica mai profund, poate comentând o poveste, partajând-o pe rețelele sociale sau trimițând un e-mail unui reporter. În curând, ar putea plăti pentru a deveni abonați digital. Buletinele informative și alertele push oferă, de asemenea, The Washington Post o conexiune directă cu cititorii, nemediată de platforme precum Facebook sau Google.

Buletinele de știri ale Washington Post se îndepărtează de lista normală de titluri concepute pentru a atrage cititorii să facă clic, a spus Muggeridge. Postul se concentrează pe buletine informative de autor – e-mailuri scrise de jurnaliști cu un anumit public în minte – și mai puțin pe buletine informative bazate pe feed care prezintă un rezumat al poveștilor populare.

Motivul: Buletinele informative, în cea mai bună măsură, sunt un produs editorial separat, nu un fel de barker de carnaval prin clic.

„Unii oameni văd e-mailul ca pe un instrument de distribuție, dar eu nu îl consider doar atât”, a spus Muggeridge. „Dacă cineva vine la mine și îmi spune „Vreau să lansez un buletin informativ” – dacă scopul său este să atragă mult trafic către poveștile lor, răspunsul este aproape întotdeauna „nu”. Un buletin informativ este un produs în sine. Nu este un mijloc pentru altceva.”

Asta nu înseamnă că Postul a abandonat complet buletinele informative concepute pentru a încuraja vizitele pe site-uri web. The Post Most, unul dintre cele mai populare buletine informative, oferă articole, videoclipuri și conținut populare. Un altul, numit First Reads, conține un aranjament de titluri împreună cu grafice care prezintă poveștile.

Acum că multe organizații de știri trimit aceste briefing-uri simple, buletinele de știri permit redacțiilor să se distingă.

„Cred că ori de câte ori cineva este cu adevărat popular, vei vedea o mulțime de oameni care apar cu proiecte concurente”, a spus Muggeridge. „Iar cei cărora merită să petreci timp se vor ridica în vârf.”

Muggeridge a refuzat să ofere detalii despre rata de deschidere a The Post, dincolo de a spune că redacția era „foarte mândră de asta” și că creștea.

Al doilea pas al slujbei lui Muggeridge este gestionarea alertelor, pe care o face prin cele două aplicații pentru smartphone-uri ale The Post, Washington Post clasic (care prezintă toată acoperirea ziarului) și National Suite, care este o aplicație de știri în stil revistă. Aplicațiile trimit alerte push, atât pentru știri de ultimă oră, cât și pentru subiecte specifice.

Muggeridge tratează alertele push cu prudență, deoarece ecranul de blocare este imobiliar sfințit. În timp ce oamenii vor tolera ceva dezordine în căsuțele lor de e-mail, ei sunt mai puțin îngăduitori cu notificările. Dacă Muggeridge se gândește să împingă actualizarea la smartphone-uri, ar fi bine să fie important.

„Ești într-un spațiu foarte personal pentru oameni”, a spus ea. „Deci ar fi bine să fii acolo pentru un motiv întemeiat.”