Cum să-ți gestionezi reacția și răspunsul în vremuri de schimbare

(Imagine prin iStock)

Schimbarea creează un amestec de anticipare, anxietate, incertitudine, teamă, nerăbdare și frică.

Există ceva important în aceste sentimente. Cuvintele nu descriu schimbarea în sine, ci modul în care oamenii se simt de obicei atunci când se confruntă cu schimbarea. Conducerea schimbării este o chestiune de a conduce oamenii. Iată câteva emoții tipice pe care le poți simți atunci când șansa este anunțată și cum poți să-ți gestionezi răspunsurile și să-i ghidezi pe cei din jurul tău.

Dacă vrei să arăți entuziasmat și încărcat în mijlocul unei schimbări:

• Folosește ocazional cuvinte pozitive despre asta în medii informale, cum ar fi „Cred că este o idee destul de decentă”. Sau „se pare că are potențial. Trebuie doar să rezolvăm erorile.”
• Oferiți-vă voluntar pentru a ajuta la o sarcină inițială și permiteți altora să învețe că lucrați la ea.
• Arătați entuziasmat: Folosiți un contact vizual bun și o postură corporală bună și zâmbiți și arătați fericit și concentrat atunci când lucrați la noua inițiativă.
• Nu permiteți oamenilor să vă întrerupă atunci când lucrați la noua inițiativă. Spune-le că trebuie să termini ceea ce faci și îi vei suna/găsește după aceea.
• Aduceți în discuție ce vă place la noul proiect și de ce.

Să pară celorlalți interesați și rezonabili, dar și puțin sceptici:

• Când se anunță o schimbare, puneți întrebări clarificatoare pe un ton neutru sau pozitiv, cum ar fi „Ați putea explica mai detaliat…” sau „Sunt intrigat, dar aș dori să înțeleg puțin mai bine acest punct...” Ține cont de tonul întrebării tale și de tonul vocii.
• A doua zi după un anunț, comentați unor colegi sau unui supervizor că v-ați gândit peste noapte cum se va desfășura acest nou proiect și vă întrebați dacă oamenii care conduc inițiativa s-au gândit la „acest” obstacol potențial și la „acest” beneficiu potențial, apoi mergeți afla raspunsul. Mergeți mai departe, declarând pur și simplu că sunteți interesat să vedeți reușita acestei inițiative.

Dacă doriți să faceți mai mult pentru a respecta linia companiei, probabil că ați stat în taberele de sceptici sau de dezamăgitori în trecut și acum doriți să începeți să vă modificați imaginea sau poziția.

• De data aceasta, nu spune nimic negativ. Când apare subiectul, aveți o postură deschisă, relaxată a corpului și o privire angajată pe față.
• Puneți supervizorului dvs. o întrebare corectă despre noul obiectiv sau viziune, pentru a demonstra un interes sincer.
• Încercați să vă autodepreciați cu colegii sau cu șeful dvs.: „Hei, chiar și eu văd motivele acestei noi direcții.” „Ce aș putea – și îmi pare rău că te surprind aici – dar ce aș putea face ca să ajut?”

Dacă crezi că vrei să critici cu avid noua viziune (chiar și în mod corect) cu oricine dorește să o discute, mai întâi recunoașteți că aceasta nu este întotdeauna o idee bună. A vorbi prea mult despre o schimbare poate părea managerilor tăi ca o încercare de a sufla în jarul disidenței, chiar dacă aceasta nu este intenția ta. Dacă doriți cu adevărat să criticați o nouă viziune sau obiectiv cât mai corect posibil, puteți:

• Alegeți dacă sau când să vă alăturați discuțiilor cu apă rece și când să plecați. De asemenea, puteți alege să ascultați fără a vă exprima propria părere. Sau ai putea juca un rol în moderarea unei discuții căutând opinii care diferă de cele ale celor mai vocali vorbitori: „Ce este altă parte aici? Să încercăm să ne ascultăm unii pe alții.”
• Folosiți un limbaj non-incendiar. „Să menținem asta sub 100 de decibeli, oameni buni.” „Oamenii rezonabili pot să nu fie de acord.”

Dacă doriți să ascultați părerile altora înainte de a decide ce credeți:

• Luați în considerare mai întâi sursele dvs. Știu ei despre ce vorbesc?
• Folosește un limbaj neutru pentru a pune întrebări deschise persoanelor care probabil să aibă perspective diferite: „Ce te-a determinat să crezi asta?” „Ce avantaje și dezavantaje vedeți?” „Cum ați reacționa la acest gând despre noul obiectiv?”
• Întrebați-vă supervizorul dacă ar fi posibilă o sesiune de întrebări și răspunsuri ale personalului sau de brainstorming. Explicați că o difuzare publică ar putea aduce unele aspecte negative, dar și unele potențiale soluții la probleme, precum și unele pozitive.
• Dacă nu vor avea loc întrebări și răspunsuri, puteți cere cuiva care are informații despre companie să răspundă personal sau în scris la întrebările la care trebuie să fi răspuns.

Luat din Gestionarea schimbării: crearea de strategii, stabilirea priorităților , un curs auto-dirijat de Elaine Kramer la Poynter NewsU .

Urmați cursul complet

Ai ratat un curs de pauză de cafea? Iată gama noastră completă.