Cererea de informații despre COVID-19 pe WhatsApp crește vertiginos

De Pairach Ch/Shutterstock

Cererea de verificări a faptelor despre noul coronavirus pe WhatsApp depășește deja — cu mult — ceea ce a fost înregistrat în timpul campaniilor electorale din Argentina, Brazilia, Columbia, Spania, India și Turcia. Săptămâna trecută, populara aplicație de mesagerie, deținută de Facebook, a întins mâna la Rețeaua internațională de verificare a faptelor pentru a explora modalități de sprijinire a verificatorilor de fapte.

Cu peste 1.000 de solicitări de verificări ale faptelor COVID-19 pe zi, unele dintre organizațiile care se află în CoronaVirusFacts / Datos Alianța CoronaVirus și-au petrecut ultima săptămână analizând modalități de a satisface cererea gigantică de informații fiabile, având grijă în același timp de propriul personal.

Această cerere fără precedent a creat provocări pentru liderii organizațiilor de verificare a faptelor. Vor să asigure un flux de date fiabile și să-și servească publicul. Dar trebuie să protejeze și sănătatea mintală a membrilor echipei lor. Unii dintre ei au ales să angajeze mai mulți oameni; alții au decis să renunțe la dezvăluirea numărului lor de WhatsApp.

„La ultimele alegeri, am primit prin WhatsApp în medie 600 de solicitări pe zi și aproximativ 900 de solicitări în zilele de vârf. Acum primim între 1.500 și 2.000 pe zi”, a declarat Clara Jiménez Cruz, co-fondatoare și director al companiei. blestemat.es în Spania.

Joaquín Ortega, director de conținut al Newtral.es , a confirmat scenariul: „Serviciul nostru de verificare prin WhatsApp primește acum de șase ori mai multe mesaje decât la ultimele alegeri. Situația este foarte alarmantă și neobișnuită. Infodemia COVID-19 a umplut serviciul nostru WhatsApp cu întrebări despre remedii false, documente oficiale manipulate și o cantitate imensă de audio cu tot felul de dezinformare.”

Printre cele aproape 200 de falsuri pe care aceste două platforme le publicaseră până luni în Alianța CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40 la sută) dintre ei proveneau din aplicația de mesagerie. Ambii verificatori de fapte spun că acest număr va crește.

De cealaltă parte a Atlanticului, cererea de verificări prin WhatsApp a crescut enorm în ultimele zile.

Între 18 și 25 martie, la fapte , în Brazilia, a primit aproape 1.550 de solicitări de verificare a faptelor în contul său WhatsApp.

„Acest lucru reprezintă de șapte ori mai mult decât ceea ce vedem de obicei într-o săptămână „normală””, a spus Tai Nalon, directorul executiv al organizației. „Și nu dezvăluim în mod activ numărul nostru, deoarece operarea noastră este manuală. Și încurajarea utilizării WhatsApp pentru a clarifica îndoielile, în acest moment, ar putea prăbuși toate comunicările noastre.”

verificat , în Argentina, a simțit aceeași presiune de când președintele Alberto Fernández a stabilit o perioadă obligatorie de distanțare socială.

„De atunci, Chequeado a primit cu 70% mai multe solicitări de verificare pe zi prin WhatsApp decât media”, a declarat Matías Di Sanctis, coordonatorul redacției. „Aceasta înseamnă o medie zilnică care este mai mare decât cea înregistrată în lunile electorale din 2019 (august și octombrie ale acelui an).”

Di Sanctis a spus că majoritatea solicitărilor se referă la mesaje virale în lanț despre măsuri preventive și audio de la medici falși care citează autoritățile sanitare. Echipa sa se ocupă, de asemenea, de multe proiecții false privind numărul de persoane infectate din Argentina.

Înainte de COVID-19, echipa de la Columbiacheck a primit în medie 10 solicitări pe zi pe WhatsApp. Pe 15 martie, însă, organizația columbiană de verificare a faptelor a înregistrat, într-o singură zi, 30 de cereri. Este un volum care îl depășește cu mult pe cel observat la alegerile din 2019, a spus directorul Pablo Medina Uribe.

În India și Turcia, unde WhatsApp este un instrument de comunicare popular, realitatea este similară. Mehmet Atakan Foça, fondatorul Confirmare , a declarat că organizația turcă a primit luna aceasta 7.500 de solicitări de verificare prin rețelele sale de socializare, ceea ce reprezintă de trei ori mai multe decât în ​​februarie.

Rahul Namboori, director al FatCrescendo în India, a spus că volumul de știri false și de solicitări de verificare a faptelor din aplicație este atât de mare încât chiar și armata indiană a fost nevoită să lanseze declarații pe canalele de socializare prin care le cere oamenilor să nu creadă sau să împărtășească zvonurile WhatsApp.

Săptămâna trecută, platforma a oferit Rețelei internaționale de verificare a faptelor a 1 milion de dolari pentru a sprijini verificatorii de fapte copleșiți. Din ianuarie, IFCN a coordonat alianța CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus și, luni, rețeaua a organizat două întâlniri electronice cu verificatorii de fapte pentru a colecta informații cu privire la nevoile și prioritățile acestora.

„Suntem încurajați de interesul crescând pe care utilizatorii îl au în verificarea informațiilor pe care le-au primit. Grantul de un milion de dolari oferit recent de WhatsApp către IFCN este conceput pentru a accelera capacitatea organizațiilor de verificare a faptelor de a construi instrumente și procese pentru a gestiona informațiile pe care le primesc de la comunitățile locale. În special, aplicația WhatsApp Business și API-ul Business oferă capacități suplimentare pentru sortarea și răspunsul automat la solicitările utilizatorilor”, a spus managerul de politici publice al WhatsApp, Ben Supple.

El a mai informat că WhatsApp lucrează la o funcție de căutare care ar permite utilizatorilor să parcurgă rapid internetul cu textul sau videoclipul pe care îl primesc pentru mai mult context.

„Această caracteristică este în prezent în curs de testare și așteptăm cu nerăbdare să o lansăm în viitorul apropiat”, a spus Supple.

Citiți versiunea în spaniolă la Univision.

Citiți rapoartele publicate de Alianța #CoronaVirusFacts

• Raportul # 1 (publicat pe 28 ianuarie): Coronavirus: verificatorii de fapte din 30 de țări se luptă cu 3 valuri de dezinformare
• Raportul # 2 (publicat pe 30 ianuarie): Fotografiile și videoclipurile care se presupune că arată coronavirusul sunt acum o provocare pentru verificatorii de fapte
• Raportul # 3 (publicat pe 3 februarie): Panica și teama ar putea limita raționamentul uman și alimentează farsele despre coronavirus
• Raportul # 4 (publicat pe 6 februarie): Google, Facebook și Twitter ar putea face mai mult pentru a scoate la iveală verificări despre coronavirus
• Raportul # 5 (publicat pe 13 februarie): Acestea sunt remedii false și măsuri de prevenire false împotriva coronavirusului. Ajutați verificatorii de fapte să răspândească vestea
• Raportul # 6 (publicat 20 februarie): Farsele despre coronavirus încearcă acum să demonstreze exterminarea umană
• Raportul # 7 (publicat pe 27 februarie): Nicio rasă sau religie nu poate preveni coronavirusul - nu vă lăsați îndrăgostiți de aceste farse
• Raportul # 8 (publicat 5 martie): Cazurile false de coronavirus au infectat rețelele sociale
• Raportul #9 (publicat pe 12 martie): Farsele despre testele de coronavirus au utilizări politice și pot îndepărta pacienții
• Raportul #10 (publicat pe 19 martie): Odată ce este publicată o blocare, o anulare sau o închidere falsă, este greu să convingi oamenii că nu este adevărat

Cristina Tardáguila este director asociat al International Fact-Checking Network și fondatoarea Agência Lupa. Ea poate fi contactată la e-mail .

Colaborare cu coronavirus: Proiectul de colaborare, coordonat de Rețeaua internațională de verificare a faptelor, a fost lansat pe 24 ianuarie și va fi activ atâta timp cât boala letală se va răspândi în întreaga lume. Verificatorii de fapte folosesc o foaie Google partajată și un canal Slack pentru a partaja conținut și a comunica în diferite fusuri orare. Urmărește #CoronaVirusFacts și #DatosCoronaVirus pe rețelele sociale pentru cele mai recente actualizări.