Cum un reporter din Florida a devenit un birou de asistență cu o singură femeie pentru seniori anxioși care navighează prin vaccinul COVID-19

Un jurnalist democrat din Tallahassee le-a spus seniorilor să contacteze dacă au nevoie de ajutor pentru a se înscrie la vaccinurile COVID-19, iar băiete, au făcut-o

JoAnn Moeder, 66 de ani, își arată „Mi-am făcut vaccinul împotriva COVID-19!” autocolant după ce și-a primit împușcătura de la un membru al Departamentului de Pompieri Tallahassee la stația TFD 4 joi, 31 decembrie 2020. (Tori Lynn Schneider/Cu amabilitatea Tallahassee Democrat)

Luni, CD Davidson-Hiers a trezit 75 de mesaje text pe telefonul ei de la serviciu.

Oamenii au vrut să știe cât timp ar trebui să dureze pentru a primi un apel invers după completarea formularului online pentru a obține vaccinarea COVID-19? Au făcut-o corect? Ar putea ea să ajute?

Și asta:

„Trimit asta în numele mamei mele în vârstă de 84 de ani. Ea a spus că ați lucrat pentru democrat și că oamenii care s-au înregistrat pentru vaccin, dar nu au primit încă o aplicație, ar trebui să vă scrieți / să vă sune. Ea ți-a lăsat un mesaj... Orice asistență pe care o poți oferi ar fi foarte apreciată.”

Davidson-Hiers nu are experiență în domeniul sănătății. Ea nu lucrează cu departamentul de sănătate sau cu spitalele din zonă. Ea este o reporteră educațională în vârstă de 26 de ani la Tallahassee (Florida) Democrat.

Nici ea nu este o anomalie.

Ca jurnaliştii locali din toată ţara lucrând în redacții în scădere în locurile care au avut nevoie de ei mai mult ca niciodată, Davidson-Hiers a petrecut ultimele nouă luni acoperind coronavirusul pentru comunitatea ei.

Poate că nu are toate răspunsurile, dar înțelege întrebările.

„O voi suna când voi pleca de la întâlnirea la care stau”, a răspuns Davidson-Hiers la mesajul text. 'Mulțumesc.'

'Fii binecuvântat!' copilul în vârstă de 84 de ani a scris înapoi.

Sute de mașini așteaptă la coadă de-a lungul Appleyard Drive, până în Jackson Bluff Road și dincolo, pentru programări pentru o doză de vaccin Moderna COVID-19 cu Departamentul de Sănătate al Județului Leon și Departamentul de Pompieri din Tallahassee, joi, 31 decembrie 2020.
(Tori Lynn Schneider/Cu amabilitatea Tallahassee Democrat)

Lansarea inițială a vaccinului în Florida a fost ca o Vinerea Neagră pentru COVID-19, a spus directorul de știri democrat JamesRosica.

„Au deschis ușile virtuale și toată lumea s-a grăbit să-și ia vaccinurile, iar departamentul de sănătate a fost pur și simplu depășit și copleșit, iar sistemele lor au fost copleșite și unii dintre ei s-au prăbușit și așa am ajuns în această situație.”

Situația din jurul statului include vârstnici așteptând la cozi peste noapte , camping în mașinile lor și se luptă să treacă prin via telefon sau online pe măsură ce sistemele s-au prăbușit județ după județ.

În timp ce Davidson-Hiers a acoperit numerele COVID-19 la nivel național de la începutul pandemiei, ea a preluat acoperirea lansării vaccinului în timp ce lucra în săptămâna de vacanță. Săptămâna trecută, asta a inclus o piesă despre cele 57 de apeluri primite din județul Leon locuitori de 65 de ani și peste care caută informații despre vaccinul COVID-19.

Au fost zile sălbatice și de neuitat din martie. Dar miercuri, 30 decembrie, este un exemplu perfect a ceea ce a avut loc în 2020.

Am vorbit cu 57 de persoane și am spus asta:

„Mă bucur că ai sunat. Întrerupe-mă oricând. O să vă spun ce știu și ce nu și de ce.”

La sfârșitul piesei ei, ea a inclus un rând care a dus la zilele de apeluri, mesaje text și e-mailuri de atunci: „Dacă nu ați auzit nimic până săptămâna viitoare, sună-mi sau trimite-mi un mesaj. Voi face tot posibilul să găsesc răspunsuri pentru tine. De aceea sunt aici.”

De atunci,Davidson-Iericifrele pe care le-a auzit de la peste 150 de persoane.

Ea a încetat să mai numere.

La telefon,ea area ghidat seniorii prin procesul de aplicare, a răspuns la întrebări, a urmărit, i-a asigurat că au făcut-o corect și, în două cazuri, a completat ea însăși formularul de programare online.

Editorul ei,Rosica, a intervenit recent pentru a ajuta un bărbat de 87 de ani și soția lui care nu aveau computer.

„Sunt sigur că undeva cineva va spune că a fost un pod prea departe, nu ar fi trebuit să faci asta”, a spus el. „Și spun, nu sunt de acord.”

A fost nevoie de cinci minute pentru a-l ajuta pe bărbatul de 87 de ani și a implicat mai puține informații decât le cere democrații noilor abonați. Nu a fost nevoie de informații personale de sănătate, de numere de securitate socială și de informații financiare.

„Avea nevoie doar de puțin ajutor... avea nevoie de un intermediar care să completeze un formular și asta am făcut și asta a făcut ea.”spuse Rosica.

Atâta timp cât reporterul său nu își petrece toată ziua primind și returnând apeluri, el a spus: „Cred că este lucrul corect de făcut”.

CD Davidson-Hiers este un reporter pentru familii și educație la Tallahassee Democrat. În timp ce ea este în centrul atenției acum, redacția ei este aproape, a spus ea, și a învățat de la ei cum să-i pese de comunitatea ta. (Cu amabilitatea: Tallahassee Democrat)

Democratul din Tallahassee nu are un reporter dedicat sănătății. Redacția, deținută de Gannett, are o redacție de doar 19. Potrivit PĂDUCHE. Recensământ Bureau, Tallahassee are o populație de 194.500 de oameni. judetul Leon are peste 290.000.

Personalul își include întotdeauna numerele de telefon și e-mailurile în partea de jos a activității lor, a spus Rosica, dar nimeni nu se aștepta să contacteze reporterul educațional.

Davidson-Hiers nu oferă îndrumări, a spus ea, ci sprijin. Ea înțelege sistemele pe care oamenii le navighează acum pentru prima dată.

„Au trecut nouă luni de asta”, a spus Davidson-Hiers. „Pot să vă spun cu încredere când raportați despre COVID, dacă sunteți confuz, faceți bine.”

Răspunsul comunității ei a fost, de asemenea, un contrast cu acoperirea pandemiei în sine.

„Există o mulțime de oboseală prin care să treci și o mulțime de răspunsuri pline de ură din partea oamenilor despre care nu știi despre ceea ce raportezi. Și așa a fost nevoie de o piele foarte groasă”, a spus ea. „Și dacă oamenii mă sună direct acum cu întrebări, întrebări adevărate, acesta este motivul pentru care am intrat în această profesie. Este cel mai plin de satisfacții pe care l-am simțit în nouă luni, deși nu am răspunsuri tot timpul.”

Și a reușit să ajungă la bătrânul de 84 de ani al cărui copil i-a trimis un mesaj pentru ajutor.

„E frenetică să primească vaccinul”, a răspuns copilul acelei femei după apel. „Indiferent, mulțumesc că ai fost reporter în aceste vremuri grele. SALUT.'