Aflați Compatibilitatea Prin Semn Zodiacal
Iată ce trebuie să știți înainte de a trece la un nou CMS
Afaceri Și Muncă
Redacția Philadelphia Inquirer 23 octombrie 2019. Imagine trimisă
Chiar dacă îl urăști, probabil că ești destul de confortabil cu sistemul pe care îl folosești pentru a publica știri.
Ți-ai dat seama de soluții. Știi peccadillos. Și ultima tranziție CMS a fost dură, îți amintești?
Misto. Sunteți gata să vă mutați din nou?
„Este un gând copleșitor”, a spus Steve Beatty, care lucrează în comunicare Pachet de ziare , o platformă de publicare de la WordPress. „De cele mai multe ori, cred că jurnaliştii sunt fericiţi de diavolul pe care îl cunosc.”
Deci de ce să faci schimbarea?
„CMS este destinul”, a spus Damon Kiesow, Catedra Knight în editare și producție digitală la Școala de Jurnalism din Missouri. „Aproape tot ceea ce faceți în întreaga organizație, fie că este vorba de redacție, publicitate, abonamente, video, AR – indiferent de ceea ce este nou sau de vechiul lucru – toate acestea sunt limitate de capacitatea sau lipsa acesteia a sistemelor dumneavoastră de creare și publicare a conținutului. .”
Există acum platforme de publicare create de și pentru redacțiile digitale atât mari, cât și mici. Jurnaliştii din diferite oraşe şi din diferite companii se ajută reciproc să înţeleagă şi să folosească acele platforme. Și acum, există o acorda menită să ajute redacțiile nonprofit și redacțiile care acoperă comunitățile defavorizate să facă mișcare. (Sunt până la 20.000 USD pentru 25 de redacții. Vedeți detaliile Aici .)
Cel mai mare motiv pentru a face această mișcare are de-a face cu actualul CMS, care „mai mult ca sigur nu permite flexibilității să fie inovatoare”, a spus Kiesow, „și acea inovație nu este doar editorială. Este o afacere, este implicarea publicului, este o poveste editorială.”
Dar trecerea la o nouă platformă de publicare nu înseamnă neapărat:
- La fel ca o reproiectare a site-ului.
- Uşor.
- Doar despre tehnologie.
„Acest lucru nu înseamnă doar trecerea de la Android la Apple sau de la un format la altul sau de schimbarea browserului pe care îl utilizați”, a spus Merrill Brown, fondator și CEO al Proiectul Știri . „Este vorba despre fundamentele a ceea ce cineva care conduce un site încearcă de fapt să facă... Este considerată o oportunitate tehnologică și, cu siguranță, tehnologia este critică, dar este într-adevăr un produs și o oportunitate de afaceri.”
Printre ceea ce promit noile platforme de publicare:
- Timpi de încărcare mai rapid
- Oportunități sporite de a crește numărul de abonați și membri
- Oportunități mai bune de a povesti
- Experiență de utilizator mai bună
Iar procesul în sine pune în centrul atenției fluxul de lucru, obiectivele companiei și cultura – chestii de ansamblu.
Deci, ce trebuie să știți înainte de a alege un nou CMS?
Am vorbit cu trei redacții locale și patru platforme de publicare pentru a afla. De asemenea, oferim detalii – nu recenzii – pe cinci platforme CMS diferite pe care multe redacții le folosesc (inclusiv prețurile acestora). Vă puteți înscrie pentru demonstrații deschise și puteți trimite întrebările pentru platforme și jurnaliștii care le folosesc. Am colaborat cu Catalizator de știri pentru acest proiect și va aduna răspunsuri.
Încă nu sunteți sigur că merită osteneala? Ce zici de asta: „Companiile cer jurnaliștilor să facă mai mult cu mai puține resurse”, a spus Scot Gillespie, director general al publicației The Washington Post. Arc . „Singurul mod în care poți face asta este cu tehnologia emergentă, astfel încât să nu te arunci în pământ.”
O mulțime mare s-a adunat la un forum pentru arme Oklahoma Watch pe 23 aprilie 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Nu face aceste greșeli
În urmă cu doi ani, The Philadelphia Inquirer s-a mutat la ARC și a trecut printr-o reproiectare a site-ului în același timp.
„Nu recomand să faceți asta”, a spus Jessica Parks, editorul director asistent al The Inquirer pentru producător digital și manager.
După ce editorul executiv al Oklahoma Watch a văzut că Newspack-ul WordPress căuta săli de redacție pentru a fi pilotate pe platforma sa, a aplicat în ziua termenului limită.
„Am sărit într-un fel”, a spus David Fritze.
Asta însemna că, odată ce procesul a început, i-a luat ceva timp lui Fritze să ajungă din urmă.
Și The Dallas Morning News a trecut rapid pentru a trece la Arc.
„Cum este aceasta pentru o maximă concisă: să nu subestimați niciodată provocările migrării conținutului”, a spus Nicole Stockdale, director de strategie digitală la Dallas Morning News. „Cu doar o pistă mai lungă, am fi putut fi mai deliberați cu unele decizii care au afectat redacția; pare aproape imposibil să obținem acel echilibru corect.”
Iată câteva lecții învățate atât de la redacții, cât și de la platformele de publicare:
Aduceți-i pe toți pe aceeași pagină
Două lucruri fac procesul de trecere la un nou CMS mai ușor, a spus Gillespie de la Arc: să fiți de acord că mutarea este o prioritate și să înțelegeți de ce. Asta înseamnă în întreaga companie, de la afaceri la tehnologie la editorial.
„Ceea ce vedem foarte des este că noi suntem de fapt cei care îi aducem împreună și conduc acele discuții și ajutăm la managementul schimbării.”
Care sunt obiectivele asupra cărora toată lumea poate fi de acord? Eficienţă? Angajament și trafic mai mare? Conversii abonamentului? Flexibilitatea designului?
Definește aceste lucruri din față, a spus Gillespie, ca să nu scapi de curs.
Multe redacții consideră că trecerea la un nou CMS este complicată, perturbatoare și costisitoare, a spus Brown de la The News Project.
„Rareori este ceva planificat.”
Dar există o strategie în spatele platformelor în mișcare și contează pentru afacere în ansamblu.
„Cred că cel mai periculos lucru este să te gândești la asta în mod izolat și să nu înțelegi cât de interdisciplinar este. Acesta nu este proiectul redacției, acesta nu este proiectul grupului de tehnologie, acesta este proiectul companiei.”
Dacă procesul de migrare și reproiectare nu este o colaborare în cadrul companiei, a spus Brown, nu va fi eficient, eficient sau productiv.
„Este timpul să facem din asta o prioritate și să realizați că nu vă puteți permite să nu vă gândiți la asta.”
Întreabă pentru ajutor
Cu orice platformă de publicare pe care o alege redacția dvs., probabil că nu veți fi primul redacție care o folosește vreodată. Așa că nu încercați să vă dați seama totul de unul singur, a spus Parks cu Inquirer.
„Nu reinventați roata.”
Redacțiile de dimensiuni medii și mai mari au făcut deja cercetare și dezvoltare cu un CMS. Ce funcționează pentru ei? Care sunt limitele? Cum este procesul de tranziție? Care este codul pentru a face acel lucru cu adevărat grozav? Ce arată datele?
„Majoritatea acestor organizații sunt bucuroși să vorbească și să împărtășească”, a spus ea.
De fapt, Dallas Morning News și Philadelphia Inquirer au vorbit și au împărtășit în timp ce Dallas s-a mutat la Arc după Philly, a spus Parks, iar învățarea a mers în ambele sensuri.
„Și-au dat seama de unele lucruri de la care am trecut și la care am renunțat.”
Acesta este un mare beneficiu, a spus Kiesow de la MU.
„Este un efort comunității și chiar dacă există doar 15 persoane care îl folosesc... ei rezolvă aceleași probleme pe care le vei avea și tu poți beneficia de cunoștințele lor.”
Nu există un comutator pentru a răsturna
Sala de redacție nu se mută de obicei pe o nouă platformă de publicare într-o după-amiază ușoară, să zicem.
„Este util să avem așteptări apropiate de realitate”, a spus Katrina Barlow, vicepreședinte Chorus Business cu Vox Media Cor .
Una dintre aceste așteptări, a spus ea, este ca schimbările mari să nu aibă loc peste noapte. Trecerea la un nou CMS implică examinarea fluxului de lucru, a culturii și a tehnologiei.
Cel puțin, a spus ea, procesul poate dura patru luni.
Și acest proces este iterativ, a spus Stockdale de la Dallas Morning News.
„La câteva luni, mai avem câteva componente majore ale fluxului nostru de lucru care sunt mai puțin eficiente decât erau pe vechiul CMS. Dar redacția noastră își dă seama că suntem mai bine în general – și ei sunt nebun de creativi cu soluții alternative.”
Necunoscutele necunoscute
Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac redacțiile este să se bazeze prea mult pe platforma de publicare în sine, a spus Kiesow de la MU.
„Necunoscutele necunoscute sunt cele care ne ucid și, de obicei, se întâmplă pentru că nu am avut experții în tehnologie potriviți de partea noastră pentru a face verificarea.”
Asta ar putea însemna că atunci când tipărirea nu mai este punctul central al sistemului de publicare, ce se întâmplă cu ediția electronică realizată de vechiul sistem? Sau rapoartele automate pentru agenții de publicitate?
Ce se întâmplă cu arhivele? Ce se întâmplă cu adresele URL?
Redacțiile trebuie să pună acele întrebări și să facă din soluțiile lor o prioritate încă de la început. Și trebuie să accepte că, chiar dacă lucrează cu o organizație media cu o platformă de publicare, ei încă își externalizează o parte din inovația către o terță parte, a spus Kiesow.
„Sunt un furnizor mult mai bun decât poate cel vechi”, a spus el, „dar, de asemenea, probabil că vor avea priorități concurente, ceea ce înseamnă (ar trebui să) să păstrați expertiza în interior pentru a putea susține și executa nevoile exterioare pe care le aveți. nimeni altcineva nu are.”
Grant Moise, președintele și editorul The Dallas Morning News, vorbește în timpul unei sesiuni de întrebări și răspunsuri cu angajații în redacția din Dallas, luni, 5 martie 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Pune aceste întrebări
Cum îți va îmbunătăți această platformă compania și ce îmbunătățește ea?
Aceasta înseamnă să înțelegeți „în primul rând cum își poate îmbunătăți redacția fluxului de lucru și apoi cum îi ajută tehnologia sau platforma CMS să facă asta”, a spus Gillespie de la Arc.
Va îmbunătăți această platformă ineficiența, inclusiv facilitând publicarea rapidă? Va stimula colaborarea în companie? Și, în cele din urmă, va ajuta mai mult conținut să fie publicat?
„Motivul pentru care multe tranziții CMS, în special în redacții, eșuează sau sunt dureroase este că nu sunt într-adevăr construite pentru a permite o redacție”, a spus Gillespie.
Mai multe de la Poynter și News Catalyst: Cum să obțineți un nou CMS: Un ghid
Cu ce faci comert?
Majoritatea platformelor de publicare urmăresc să crească viteza de încărcare a paginii, să creeze o experiență mai bună pentru clienți și să creeze o mai bună integrare back-end. Dar pentru utilizatorul din redacție, a spus Parks, ar putea fi mai greu să scrie o poveste. Fiți pregătiți pentru unele compromisuri.
Cum va crea aceasta o experiență mai bună pentru clienți?
„Încercați să înțelegeți ce așteaptă cititorii de la un site de știri modern”, a spus Beatty de la Newspack. „Livrați asta? Cred că astăzi oamenii au puțină răbdare pentru timpii lenți de încărcare.”
Cum creează acest lucru noi oportunități de venituri?
„Care este direcția noastră de produs?” a întrebat Brown de la The News Project. „Cum ne gândim la site-ul nostru în contextul dezvoltării produsului și ce înseamnă aceste schimbări pentru construirea unui nou plan sau implementarea celui existent?”
Ce se întâmplă când lucrurile merg prost?
Și cât de mare este comunitatea existentă de utilizatori la care să apeleze pentru ajutor?
Cum arată succesul?
Și cum o vei măsura? a întrebat Fritze de la Oklahoma Watch.
Un nou aspect este destul de simplu. Dacă crește veniturile, un nou CMS singur nu va face asta.
„Nu poți să lipești un formular de donare pe pagina de pornire și să te aștepți să strângi 50.000 USD.”
De asemenea, nu uitați de toate celelalte lucruri care contribuie la succes - povești mari, un plan de social media, sensibilizare în comunitate. Totul trebuie să funcționeze împreună.
Încă trebuie să pescuiești
„Nu există jurnalist care să-i facă plăcere să învețe un nou sistem informatic”, a spus Beatty de la Newspack. „Vor să fie acolo, făcând jurnalism.”
Deci de ce să faci toate astea?
De când s-a mutat la un nou CMS, site-ul Oklahoma Watch este cu siguranță mai rapid, a spus Fritze. De asemenea, este mai plin de viață și oferă o modalitate mai convingătoare de a afișa conținut, inclusiv proiecte . Echipa lui are acum acces rapid la analize.
Philadelphia Inquirer a reușit să creeze șabloane ușor de utilizat pentru prezentări personalizate și vizualizări de date pe care mai mulți oameni le pot folosi și are o platformă video pe care redacția nu o avea înainte. De asemenea, a spus Parks, SEO și timpii de încărcare a paginii sunt dramatic mai buni.
Și în Dallas, noul site și timpul de încărcare CMS este de 10 ori mai rapid, a spus Stockdale. În primele trei luni, sesiunile utilizatorilor au crescut cu 26%, utilizatorii noi au crescut cu 29%, iar utilizatorii care vizionează trei sau mai multe pagini au crescut cu 15%.
Dar munca nu se termină după ce tranziția este finalizată.
Procesul i-a oferit Oklahoma Watch un site web și un potențial mult mai bun, a spus Fritze, iar acum redacția sa trebuie să-și ia timp să descopere cum să-l folosească cel mai bine.
„Ma simt ca un mic site de știri nonprofit, am fost livrați în pragul unui fel de țara minunilor și acum trebuie să ne dăm seama cum să folosim cel mai bine toate noile instrumente și opțiuni.”
Barlow din Chorus a spus ceea ce trebuie să se întâmple după lansare astfel:
„Deveniți brusc ca cea mai bună undiță din lume”, a spus ea. „Dar asta înseamnă totuși că trebuie să pui licopitori, să intri în pârâu și să prinzi efectiv un pește.”
Kristen Hare acoperă transformarea știrilor locale pentru Poynter.org. Ea poate fi contactată prin e-mail sau pe Twitter la @kristenhare